北海：票务公司“闹乌龙” 数十游客难上涠洲岛

　　北海

　　票务公司“闹乌龙” 数十游客难上岛

　　原来是新成立的票务公司业务不熟所致，票务公司答应退还游客购票款并赔偿损失

一名票务公司工作人员被游客围住，坐在地上一筹莫展。 见习记者 陈羽摄

　　国庆第二天，来自昆明的王先生与女友原想在涠洲岛上度过一段浪漫旅程，但因上岛船票无法解决，他等了3个多小时也无法上船。受煎熬的不单单是王先生，还有60多名游客与他的遭遇一样。原来，他们都是在淘宝网上订的船票。2日晚，当地给出调查结果：票务公司工作人员因业务不熟悉导致此事件。

　　网上订的船票丢了

　　据王先生介绍，9月25日，他在淘宝上“北海中青旅”网店订了以“北海中青旅悠然之旅”为主题的涠洲岛船票，“来回船票加上手续费400元”，订票后，一位姓张的经理告知他们是2日下午2时的船票。他们10月2日上午11时赶到码头，却一直无法上船，“从2时推到3时、5时。结果我们眼巴巴看着当天最后一个班次开出，也无法上船。”

　　当晚7时许，记者见到了滞留现场的其他几十名游客，据他们反映，当天上午他们来到码头，“中青旅”的工作人员告知他们船票搞丢了。此后，两位票务人员一再安慰游客称他们有关系，保证游客能上船。

　　下午6时许，最终上船无望的游客们才向相关部门投诉。

　　还有近百名游客“中招”

　　记者在现场见到了两名票务人员，他们解释说，当时在系统中看到这些游客的票订成功了，就对游客说票已订好，但后来才发现没有成功，因此才造成这样的结果。过后他们通过各种办法想补救，但都没有成功。

　　北海旅游质监所接到投诉后赶到现场，经了解，北海没有叫“北海中青旅”的旅行社，据旅游部门调查，他们并不是旅行社，而应该是某个票务代办点。

　　据了解，尚有近百人在他们这里订了3日上岛的船票。

　　原是业务不熟“闹乌龙”

　　当晚9时20分，记者从北海市外宣办了解到，北海市政府已经介入调查此事，工商、旅游、交通等部门已经前往调查处理。

　　当晚11时30分，北海市外宣办给出初步调查结果：因为这家新成立的票务公司工作人员业务不熟悉，导致出票不成功。

　　目前，票务公司已经答应给50多名游客作出赔偿并退还购票款，另有9名游客因为弄错日期，已经改签了3日的船票。

　　另外，当地正在联系预订了3日船票的游客，协调解决问题。 (见习记者陈羽 记者许海鸥)