专家预测“双十一”：龟速配送支付卡壳会否重现

2014年10月24日 16:14　来源：长沙晚报　

　　2009年11月11日之前，11月11日还只是个再普通不过的日子；后来，它成为一个无数网民追捧的节日，成为一年一度的热门话题。眼看“双十一”又要来了，@新闻特别邀请258位网友提前就“双十一”表了个态，发现“双十一”里还有这么多我们不知道的发现。

　　发现1：谁说女人更败家

　　“双十一零点零分，好好珍惜现在已经睡觉的妹纸吧……”当各种黑女人的“双十一”段子又蠢蠢欲动时，百度指数忍不住站出来说话了：2013年“双十一”前后，关注购物狂欢节的男女占比是77.58%∶22.42%。而来自阿里的数据也显示：2013年“双十一”，男性购买的商品件数占总体成交50.3%，首度超过女性。天猫等级T3的周宏伟就坦言，自己去年“双十一”花费在千元以上，今年打算再接再厉。

　　不过，女性仍然是不可否认的主力军，而且花钱更大方。这一点，从@新闻的问卷调查中也能看出端倪，因为258位受访者中，女性占到191人，其中73.3%的人曾有过“双十一”购物经历。而在42位计划今年“双十一”消费在千元以上的网友中，36人为女性。对价格的敏感度更高、身为管家婆、着装消费习惯的不同等都成为了女性消费力强的主因。

　　发现2：低价成剁手族致命诱惑

　　低价向来是“双十一”的杀手锏。果然，当回答“今年‘双十一’吸引你网购的最主要原因是什么时”，125人回答“受优惠活动促销手段的影响”“商品价格便宜”。甚至还有5人是“受身边人的影响”，奔着价格便宜而来的消费人群与确实有需要的人的比例接近5∶3。

　　然而，“双十一”真的如此实惠么？据独立购物搜索门户网站帮5买发布《2013年双十一电商价格不完全报告》显示，在监测的商品数量范围内，亚马逊降价商品数量占降价商品总数最多，达到了19.59%，天猫商城、京东商城紧随其后分别为18.68%和17.49%，一号店最少，仅占6.03%。对此，一位参加过去年“双十一”的长沙男性白领就表示，“现在价格都差不多，不如慢慢选合适的。”

　　发现3：购大件，商场不再是惟一选择

　　受售后、物流、担心假冒伪劣产品等因素的制约，快消品无疑仍是今年“双十一”的主打。然而，家用电器、电子产品已经开始悄悄进入不少人“双十一”的购物清单。在@新闻晒购物计划环节中，有10人选择了家用电器、20人选择了电子产品，而这无疑也给捉襟见肘的物流行业提出了更高要求。因为“物流速度太慢”已经是网友对去年“双十一”最糟糕的印象之一。一旦高价电子产品遭遇丢件、家用电器碰上野蛮快递，矛盾可以预见。

　　正是这个缘故，近来快递业都在招兵买马备战。回忆起去年“双十一”，已经干了一年半快递的张峰算了算，在高峰期自己每天要派送200多单，是平日里的一倍多，忙的时候连喝口水都要趁收件人领快递的间隙。所以，尽管每年快递招人待遇都不低，人员流动性却很大。这也是为什么最近油价连降，快递运价不但没有下调，一些企业还在“双十一”来临之前开始酝酿涨价计划的原因。

　　@新闻对话

　　关于“双十一”的四个猜想

　　今年“双十一”来临前夕，@新闻采访到了湖南大学电子商务与物流管理系副教授胡湘云，就今年“双十一”做一番预测。

　　@新闻：“双十一”淘宝天猫交易额能否再破纪录？

　　胡湘云：交易额再破纪录是完全可能的。因为，中国社会消费品零售总额目前仍然有两位数的增长速度，2013年名义增长速度为13.1%，同时网民数量年增长近3000万，2014年6月，中国网民规模达6.32亿。网民规模的壮大意味着更大的消费潜力。而且，“双十一”已经成为网民的狂欢节，各种类型、各种理由的购物力量汇聚，将很有可能使交易额再冲新高。

　　@新闻：像前几年一样的龟速配送会否在“双十一”重现？

　　胡湘云：物流配送是电商的瓶颈问题，现在各方力量都在寻求解决方案。至于“双十一”会否成龟速配送，我认为并不那么重要，因为“双十一”不像情人节、中秋节，对配送及时性的要求不会那么高，倒是要加强管理，保证快递的服务品质，不丢件、不损件。

　　@新闻：“双十一”凌晨那样的支付卡壳还会出现么？

　　@胡湘云：支付卡壳就难免了。支持网购支付的核心平台是中国人民银行的中国现代化支付系统（CNAPS），加上与之相连的众多第三方支付平台，构成了一个庞大的基于现代计算机技术和通信网络的系统，这个系统及其局部子系统都存在处理能力的峰值，超出处理能力峰值的需求，系统将拒绝服务，即通常所说的系统瘫痪。因此会否卡壳取决于整个系统的处理能力及系统的健壮性。

　　@新闻：“双十一”会一直火下去么？

　　@胡湘云：“双十一”的低成本战略是最有效的战略，因为消费者喜欢。不过，商家要取得成本领先战略的成功，就需要拥有日复一日地实际实施该战略的技能，这并非一个或几个“双十一”就可以成就的。而在所谓的“低价”面前，消费者要做的是看清楚是否真的“低价”。当然，除了低价与开拓移动支付战场外，打造“双十一”的文化内涵才是其能否持续的突破口。

　　@档案

　　“双十一”里的数学题

　　NO.1 一天VS一年

　　5年来，“双十一”淘宝天猫的当日销售额不断翻番

　　350亿是多少？

　　350亿=2013年全国143家重点百货、购物中心全年累计销售额的11.5%

　　2009年　200万元

　　2010年　19亿元

　　2011年　52亿元

　　2012年　191亿元

　　2013年　350亿元

　　2014年　预计550亿元以上