双十一过后迎来“疯狂退” 退货次数多运费险上浮

　　“‘双十一’半夜我一时冲动下了25单，有的当天就想退货，但系统不支持，只得第二天再说。好在买了退货运费险，这样就不会有任何损失。”沈阳市民赵小姐“双十一”刚下的单就要退单。“双十一”过后，像她这样冲动消费的“剁手族”不在少数，甚至有人认为自己买了退货险就可高枕无忧，想怎么退就怎么退，那就大错特错了。

　　昨日，沈阳晚报、沈阳网记者发现，买家购买的退货险出险率越高，投保的保费也会随之上浮，出险率超过30%，保险公司会将其拉入“黑名单”，三个月内不再接受其投保。

　　买家退货太多会被“拉黑”

　　“支持7天无理由退货，送退货运费险！”“双十一”不少卖家店铺都打出这样的广告，貌似买家购买商品即便不合适，也无后顾之忧，退货也不会损失运费。可事实上，退货运费险并非那么简单。

　　有着多年网购经验的董小姐对记者说：“前段时间，我将两条打底裤放进购物车，下单准备付款。然而，等到最后确认订单的时候，却发现店家赠送的运费险没有显示。我又换了一家店，却发现即使卖家不送，自己也无法购买运费险。”

　　董小姐找到卖家，被告知自己不能购买运费险的原因是已经被“拉黑”了。“您的退货率太高了，属于高风险用户，保险公司不接受我们的投保。”卖家这样向她解释原因。得到这样的答案，董小姐特意查询了自己之前的订单。“退的多是鞋和裤子，虽然店家会提示鞋码可能会略大，裤子要选大一码等，但有时收货时发现还是不合适，所以就会买份退货运费险，退换货也能更方便。没想到这退货运费险也像车险一样，出险太多，人家保险公司以后拒保了！”

　　退货次数多运费险保费上浮

　　不光是出险太多，保险公司拒保，出险率和保费也挂钩。@网友L-小mi在微博上说：“我的淘宝退货险已经涨到了8.2元了！”

　　淘宝网和保险公司分别根据会员历史赔付情况和单个会员的出险率(理赔成功次数/投保成功次数)调整保费，列出了这样一组数据作出解释：当出险率小于等于5%时，保费为0.5元/笔，理赔金额为5至10元；当出险率大于5%而小于等于6%时，保费为0.6元/笔，以此类推。与此同时，理赔金额越高，保费也就越高。就拿刚才提到的出险率小于5%来说，如理赔金额为最高的19至25元档次，那么保费则需2元/笔。值得注意的是，若买家超过承保标准，也就是出险率达30%，则将暂停购买运费险服务。直到满3个月后，系统更新赔付记录，才可重新开放购买界面。

　　据了解，运费险自推出以来，该保险共经过了三次调整，在理赔金额不变的情况下，保费由原来的2元最高涨至11.5元，涨幅超过4倍。

　　这是保险公司控制风险手段

　　对此，李利威律师认为，“这是保险公司风险控制的一种手段。”买家频繁地退换货，意味着买家自身风险较大，保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。

　　“目前，在网上销售退货运费险的主要是两家保险公司，退款率这项标准是统一的，由系统自动测算。”保险业内人士介绍说，网上购物的局限性决定容易导致退换货，退款率这条红线却是相同的。相关保险公司应该进一步细化和改善保险产品，针对不同网购商品的类型推出不同的运费险。

　　提醒市民的是，在购买商品时，应选择可靠的卖家，不要一味“尝鲜”。在购物时，需根据自己的需求谨慎购买运费险，达到利益最大化，以免被保险公司“拉黑”。

　　主任记者 高薇