“退票新政”彰显以人为本

　　12月3日起，为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，不收取退票费。“铁路退票新政”一出，不少网友纷纷点赞。铁路部门能够放下架子吸纳旅客建议，体现了服务理念的难得转变。

　　火车票提前15天退票不收手续费，让乘客在制定出行计划时灵活度更高、更有自主性。预售期长了，退票改签规矩也主动跟上来，这种主动出击，既满足了大众需求，又兼顾了企业发展，可谓皆大欢喜。铁路退票新政可以有力地保护票源，打击票贩子。票在他们手里握得越久，他们就“亏”得更多，票贩子自然不敢一直把票攒在手里，上演“奇货可居”。如此一来，票源流动速度加快，避免了大部分票在少数人手里的情况出现，有利于让手里有余票的旅客尽快地把票释放出来，让真正需要的旅客可以尽早买到票。

　　铁路退票新政不仅能更好地满足广大旅客出行需求，而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。从火车票预售期延长，到提前15天退票不收退票费，是铁路服务日趋人性化的体现，可以看出铁路部门越来越为旅客出行着想。(黄春景)