评论：为义务电瓶车点赞

　　日前，厦门市第五医院启用电瓶车在院内义务为患者 “流动”服务，特别是对于有些行走不便的患者到医院就诊，提供了方便，为患者服务“亮出”了实质性的贴心服务。(12月3日《厦门日报》)

　　每次到医院就诊，总会对一些问题犯难，比如：“B超室在哪里？”、“抽血化验在何处？”“住院部往哪儿走？”等，现在医院高楼林立，令人眼花，好不容易跑到三号楼才知道走错，上到八楼才问清楚要找的科室在一楼，都是常事，在医院转悠，让人着急。跑上跑下时，总希望有人指导，最好是有个电瓶车坐一坐，该多爽！第五医院把患者“梦想”给实现了，到医院就诊不用疲于奔跑，搭便车即可在院内“自由行”。

　　当然，院方要对电瓶车驾驶员进行培训，知道院内的各科室分布，环境要熟悉，把电瓶车发展成为“流动导诊台”，患者不用走到导诊台就能享受服务，变固定导诊为流动导诊，这样就更温馨了。医院还做了一些有益的尝试，如在门诊大厅里，为前来就诊的患者演奏钢琴，医生利用业余时间开通微博、微信，与百姓互动，创新了服务模式，这都是用心做了“实在活”。

　　服务永无止境，不管是医院，还是其他服务行业，只要你用心去思考，把客户当成真正的“座上宾”，一定会有更贴心的服务被创造出来。校红