女子心血来潮为儿购玩具 商店退货被索发票

　　网络购物越来越流行的今天，实体经济收到严重冲击。众所周知，“7天无理由退货”是电商对消费者的一个承诺，允许买家在不影响产品二次销售的前提下退货。那么在实体店购买儿童玩具，商家你包退吗？

　　小发票有大作用

　　赵女士是一名普通的家庭主妇，在家里照顾孩子和丈夫的日常起居，平时没事就爱逛街打发时间。前几日，赵女士路过玩具实体店，心血来潮给儿子买了一套变形金刚的玩具。哪知买回去之后，丈夫说家里玩具一大堆，儿子玩了坏，坏了扔，简直浪费钱，让赵女士回去给退了。赵女士只得拿着未拆封，未使用的玩具回到商店退货，结果店家让赵女士出具发票或者收据。赵女士无奈表示当时也没有要求商家开发票或者收据就买下了，还表示如果是在网上买的，有购物记录，无论如何只要卖家承诺是七天无理由退换货，都是可以退换的，怎么到了实体店反而就不能退换货了呢？

　　商家处于产品来源的考虑要求赵女士出示购买玩具时的发票或收据，但赵女士拿不出来。好在最后经过协商，商家还是同意了给赵女士退货。

　　品牌店铺有三包

　　本刊对部分儿童用品店进行了随机调查，结果显示，正规品牌店铺在售出商品时，会主动出具小票或发票。在商品未拆封的情况下，15天内都可以退换货。交易金额较大的手推车等商品，一个月内都可以进行退换货处理。但商品损坏的保修政策则要视售出时间来定，一般大件物品售出一年内是享受无偿保修政策的，前提是商品售出时的发票等各种票据齐全。

　　桐庐县城儿童玩具专卖店较少，大部分涉及母婴用品的商户都表示店内物品享受正常三包政策。“因为大部分顾客都是作为礼物购买的，实际来退换货的人非常少。”某母婴用品店的负责人表示。

　　买东西要擦亮眼

　　虽然大部分店铺表示可以退换货，但还是要提醒消费者购买商品时要仔细挑选比较，付款后要收好小票或发票，几乎所有店铺都是凭发票处理售后问题。电商区别于实体店最大的特点是，绝大多数电商都承诺“7天无理由退货”，但消费者在电商平台购物时，无法亲自检验商品质量，只能靠观察图片来判断是否购买，安全性不足。实体店消费虽然可以仔细挑选，可是价格相对电商也更美丽，也存在部分店铺“一经售出，不退不换”的现象。

　　所以，笔者在此提醒各位消费者，在实体店购买商品时，一定要仔细挑选同时收好购买凭证。网购虽然有很多商家支持无理由退货，但是也有一部分商家是拒绝退换货的，因此在购物前，请一定要咨询清楚是否可以退换货，以免带来许多不必要的麻烦，特别是双十二又要来临之际，更要睁大双眼，以免上当受骗。 叶雯婵