市民车跑丢零件 4S店称车主保养不当拒保修

　　还在保修期内的车在行驶过程中掉了个零件，到4S店却没法享受正常的保修，还说是因为车主保养不当造成的。最近，市民王先生就遇到了这么个事儿，最后只能自掏腰包修了车。

　　车主反映>>　行驶过程中丢失车零件 4S店在保修期内拒绝保修

　　2013年6月，市民王先生花了6万多元在济南经十西路广源海马4S店购买了一辆海马M3小轿车。今年2月，他发现爱车的方向盘助力不足了，到4S店检查后发现助力泵滑轮脱落了一个。

　　虽然车坏了，可王先生一开始并没有感到担心：“买的时候说保修期限是五年十万公里，我的车买了不到两年，而且才行驶了两万多公里，我认为4S点应该提供保修。”王先生说，但让他没想到的是，售后人员查看了他的车后表示，这辆车不能进行保修。

　　据王先生介绍，当时售后服务人员对他解释称，他的车并没有部件损坏，没有证据证明部件是自身松动脱落的，无法用坏件跟厂家报损。最后经过协商，4S店同意跟厂家申请配件，但要他交100多块钱的配件费。

　　4S店说法>>　车主未在4S店保养 汽车易损件也不保修

　　明明在保修期内，为什么不能保修呢？记者来到海马4S店，工作人员向记者介绍说：“助力泵滑轮松动脱落很可能是前期保养时没有发现，出了故障4S店就不保修了。”

　　原来，由于4S店离家较远，王先生只好去离家近的朋友店里给车保养。根据海马4S店规定：不在4S店定期保养，车主的车将失去内部故障保修的权益。售后服务人员还说，“像刹车片、后视镜、车玻璃这种易损件是不保修的。只有变速箱、发动机这种涉及安全性的大件才属于五年十万公里的保修范围。”

　　记者随后走访了多家4S店发现，不同品牌汽车的保养范围和质保期不同，甚至不同部件的保修期也不一样。其中，宝马4S店对于易损件是保修的，只是保修期相对非易损件短些，而尼桑、海马及其他一些国产车的易损件不在4S店的保修范围。

　　如果没有相关约定 4S店应履行维修义务

　　据了解，汽车4S店基本都有“不在4S店定期保养，车主的车将失去保修的权益”的相关规定，这一规定合理吗？

　　济南市舜翔律师事务所王建华律师说，“‘不在4S店保养出了故障就不保修’属于霸王条款。如果消费者和4S店签订了‘车辆在外进行保养，造成车辆问题由车主负责’的协议，车辆出现零部件损坏4S店就可以不予负责。如果没有相关约定，4S店就应当履行维修义务。根据消费者权益保护法规定，对于上述条款，消费者可以拒绝签订。”记者 刘雅菲 实习生 朱烨 邢小双