动姐春运日记记录酸甜苦辣 建议增加高铁禁烟公益广告

　　中新网南宁3月5日电 (石才学 黄令妍)“动姐”的工作生活有着怎样的秘密？正在参与春运服务的南宁铁路局南宁客运段动车二队“动姐”韦羽英通过她的日记，展示了动姐生活的酸甜苦辣。她建议，为让高铁禁烟令被更多人熟知，应做更多高铁禁烟公益广告，保证乘客出行安全。

　　2月10日星期二晴

　　今天出乘第一个车次是从桂林北出发到广州南，一路上车上的旅客不多，广州南再回桂林北时就基本满座，让人感觉到春运回家的气息。

　　从广州南回桂林北，车到贺州站时，一位旅客在4号车厢厕所抽烟，刚好是我负责的车厢，心里一下子吓得扑通跳，还好车长沉着冷静，及时制止，把旅客带到餐吧台办理相关处罚手续。

　　写完材料后，旅客一直说不知道动车上不能吸烟。看来，车站、车厢内禁烟的广播、图形宣传受众是有限的，旅客在车站赶着出行，在车上又睡觉，没注意到宣传内容的人还是不少，这说明动车组禁烟宣传还不够。

　　春运期间客流量多，是广而告之的好机会，我们应该做更多的宣传，车上可由乘务员口头宣传，车外争取做电视公益广告及户外公益广告，这样禁烟令才被更多人熟知，才能更好地保证大家安全出行。

　　2月17日星期二晴

　　今天从广州南回桂林北的车上，返乡旅客很多，行李也很多，整列车厢除了个别车厢连接处的空气不错外，其他地方味道都很重。

　　车到肇庆东时，正值饭点，很多旅客备有泡面，一揭盖，那香浓的泡面味弥漫一大片车厢，惹人肚子咕咕叫。当我在泡面味中走着走着的时候，一股刺鼻的汗臭味冲进鼻子，使人忍不住憋气。往前一看，原来是三名旅客齐刷刷的脱着鞋子在躺着睡觉，三双脚都搁在前面的行李箱上。面对臭味熏天，旁边没有一位旅客捂鼻子，还很淡定地坐着，是忍到习惯了？我马上轻拍三位旅客，提醒他们把鞋子穿上，旅客也很配合工作，味道慢慢散去。

　　对于以上这种乘车行为，我们只能加强车厢巡视，及时制止，做好文明乘车宣传，保证旅客温馨出行，在旅途上过得舒舒服服、高高兴兴。

　　2月21日星期六晴

　　今天天气酷似夏天炎热，铁路也迎来了春运高峰，往返于广州南的车次都满员了，有去工作的，有去探亲的，也有去旅行的旅客。

　　广州南站开车后，我巡视了一遍车厢，然后开始检票。检票中，有一位旅客告知车票不见了，可能人多被挤丢了。根据规定，在车上找不到车票，只能重新购买车票。当旅客一听到要补票，就质问为什么要补票，没有票怎么上的车，进站不都是检票了吗？我们只好耐心劝导他再找找，幸亏旅客后来在他小孩的口袋里找到了车票，我们叮嘱他保管好车票，出站还需要验票。

　　其实，旅客只知道车票就是供进站检票时使用，并不注意保管。我们可以在售票处、检票处或候车室尽可能地温馨提醒，避免旅客因不在意丢失车票。

　　2月22日星期日晴

　　今天列车上有好多小孩和年长的旅客，估计是青年人带着老人和小孩去务工了。小孩不怎么识字，老人文化程度也不高，4号车厢残疾人厕所，过一段路程就发生SOS报警。

　　SOS报警一响，我就到残疾人厕所门处敲门，里边有人回答我，她还说不会开门出来，于是我试按开关，门开了，她一脸疑惑的问我，这门怎么关了又开不了，我就从厕所开门到关门装置解说了一遍，然后又跟她解释说明SOS按钮跟冲水按钮。她说门上面没有提示开关步骤，冲水按钮又不明显就弄错了。我还发现一些问题，就是很多人都不知道厕所里面有没有人，也不知道开门后锁上门，绿红标识很多人看不懂，导致手柄上显示绿色标识的时候，也有旅客依然等在门口等待。

　　我想了想，我们可不可以贴一些提示标语呢，或者广播宣传，乘务员巡视车厢时遇到不明就里的旅客时口头宣传，尽量减少旅客关于列车设备的疑难问题。