15家快递企业发表诚信宣言公布投诉监督电话

2015年03月13日 13:26　来源：中国新闻网　

　　中新网3月13日电据国家邮政局网站消息，15家快递企业发表诚信宣言，公布社会监督电话，从4个方面郑重承诺维护消费者合法权益。

　　在3·15国际消费者权益保护日来临之际，EMS、顺丰速运、申通、圆通、中通、百世汇通、韵达、宅急送、全峰、优速、天天、快捷、速尔、龙邦速运、国通共计15家快递企业签署并联合发表了《我承诺，你监督——3·15诚信宣言》，从厚植企业诚信意识、自律诚信经营行为、争当行业诚信标杆、深化诚信共赢理念4个方面郑重承诺，将在服务与生产中，认真对待消费者的每一个投诉、每一条意见，采取有效措施，以实际行动维护消费者合法权益。

　　各快递企业宣誓承诺，将树立“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，把诚实守信理念贯穿到企业经营的全过程。遵守国家法律法规，做好层层管理，层层落实，确保在企业每个环节实行严格的诚信监督制度。树诚信新风，倡诚信理念，做诚信楷模。视诚信经营和消费者权益为生命。杜绝弄虚作假、见利忘义、侵害客户利益等不良行为。以“诚信共赢”作为开展各项业务的最终目的和基本的价值追求，实现企业与客户、企业与员工、企业与企业、企业与社会“共赢”。

　　“人无信不立，政无信不威，商无信不富”。诚信是生产力，是品牌的基石，更是企业安身立命的“金字招牌”。快递企业在宣言中表示，将通过制定客户服务质量管理标准、加强员工服务技能和意识培养、加强客户关系维护和管理、规范客户投诉处理程序、建立完善的快递信息管理系统等有效措施进行服务质量的改善。

　　据悉，此次活动是由国家邮政局新闻中心发起，旨在切实维护消费者的合法权益，更好地回应消费者的诉求，同时向社会及时传递快递行业在改善服务质量、提升服务水平等方面的积极态度和风貌。

　　此外，这15家快递企业还公布了各自的投诉和监督电话，方便消费者维权：

　　EMS：11183

　　顺丰速运：95338

　　申通快递：0571-83732350

　　圆通速递：95554

　　中通快递：4008-270-270

　　百世汇通：4009 565656

　　韵达快递：400-821-6789 13380628988

　　宅急送：400-6789-000 18911627827

　　全峰快递： 021-31085048、5049