北京最严控烟令实施首周控烟投诉朝海丰排前三

　　史上“最严控烟令”实施首周，有千余市民进行投诉。《法制晚报》记者从市卫计委获悉，写字楼办公楼最“乌烟瘴气”，投诉量占了近一半，宾馆饭店、娱乐场所则紧随其后。此外，朝、海、丰三区分列投诉最多地域前三名。

　　与此同时，全市卫生监督机构集中开展控烟现场执法检查，监督抽查重点单位2406户次，其中责令整改696户次。而在这次抽查“考试”中，餐馆未及格，超过六成都存在违法行为。

　　此外，本报微调查显示，近7成网友只知道1种控烟手势。四成多不用手势，担心“对方看不明白”。

　　日接近4000个

　　创接电话纪录

　　数据显示，“最严控烟令”实施第一周，全市控烟统一投诉举报热线12320共接相关电话2846件，其中投诉举报1027件。

　　期间，北京12320也创下了日电话量3894通的纪录。每名咨询员平均每日接电话近百通，平均通话时长近6分钟。

　　市民关注的问题包括如何投诉举报、如何设置吸烟区，以及场所经营者劝阻无效后如何免责、举报违法吸烟行为是否有奖励等。

　　投诉举报 办公楼“领跑”

　　记者注意到，控烟令实施以来，公众对于写字楼办公楼的投诉就一直处于“领跑”状态。比如，条例实施首日，接到的152件投诉举报有71件来自写字楼办公楼，建外SOHO、朝外SOHO等地区的投诉举报就较为密集。

　　截至目前，写字楼办公楼投诉占了将近一半。此外，在投诉工单中，朝阳区最多，海淀和丰台紧随其后。

　　控烟集中“考试” 餐馆不及格

　　记者从市卫监所获悉，控烟执法第一周，全市卫生监督机构集中开展控烟现场执法检查，共劝阻违法吸烟282人次。同时，监督抽查重点单位2406户次。其中，共发现存在违法行为的单位697户次，按照控烟条例规定，责令整改696户次。

　　在这次集中“考试”中， 餐饮业成绩不及格，约有6成餐馆都存在违法行为。

　　市卫生监督所表示，从具体违法行为的发生情况看，内部控烟管理制度不健全、缺少投诉举报电话、缺少控烟巡查记录占到了前三位。

　　针对个人违法吸烟，卫生监督人员目前在执法中以劝阻为主，开具罚单的情形较少。

　　劝阻案例

　　地点：写字楼

　　6月1日9:43，作为自己单位的控烟监督员，关先生打进12320电话反映，9点20分其发现自己所在公司即一家会计师事务所的2层卫生间有人吸烟，并对吸烟者进行劝阻，但未成功。公司地点位于房山区燕山迎风街。关先生表示自己需要知晓举报后的处理结果，并留下了自己的电话。

　　6月2日11:49、14:33，关先生先后两次致电12320，再次反映自己所在单位有工作人员吸烟。关先生进行制止，但吸烟者不听劝阻。12320中心对关先生反映的问题高度重视，在工单转办环节中进行了特殊标注。6月2日下午，燕山卫生监督所人员已到他的单位，约谈单位负责人及违法吸烟人员。最后，关先生表示以后再发现有人违法吸烟，他还会继续拨打12320热线进行举报。

　　记者回访 海底捞白家庄店 未发现烟头

　　6月1日，本市首张控烟整改通知书开给了海底捞白家庄店。原因是虽然在一楼大厅显著位置挂有禁烟标识，但未体现条例中所规定的“警示语、图标和举报电话”三项内容。另外，还在二楼的男卫生间纸篓内发现了烟头。

　　昨天19时用餐高峰时段，记者来到海底捞白家庄店实地探访。用餐大厅过道边及上二楼的楼梯柱子上等处都贴上了标准的禁烟标识。据记者观察统计，一楼至少新增8处，二楼至少新增13处。

　　在上二楼的楼梯拐角处，该店还将《控烟条例》打印成六张A4纸张贴在墙上。在二楼男卫生间内，也都贴有禁烟标识，同时，记者也未在纸篓内发现烟头。

　　权威解读

　　餐馆吸烟 容易“见怪不怪”

　　北京市控烟协会会长张建枢解释说，投诉的情况与现实存在的问题并不一定完全成正比。尽管在之前的调查中，餐馆酒吧是远远超过写字楼的“二手烟”重灾区，但写字楼办公楼的投诉量却多过餐馆酒吧，“这与写字楼人群自我保护意识强也有一定关系。”记者 李洁  王硕 耿学清 谢家乐