车主车库绕一圈被收15元 管理员称超5分钟就收费

　　“在上海，最贵的过路费估计要算浦东香格里拉大酒店的地下车库了。”读者张先生说，上周末，他到该酒店会客，开车进车库，发现没有车位，就将车开出来。不料在出口处被拦住，要交15元。张先生说，在地库绕了10来分钟，耽误时间不说，还要强制收费，让他实在想不通。

　　昨天，记者到该酒店停车库实地走访，情况的确如张先生所说。车库管理方称收费标准和收费细则是上海市物价局定的，但物价局否认了此说法。目前，酒店正在了解此事。

　　兜一圈找车位耗时约15分

　　上周六中午，张先生与朋友相约在浦东陆家嘴的香格里拉大酒店见面。他把车开进酒店车库后，就遭遇了本文开头那段风波。张先生说，他进车库的时候从闸机上打印了停车票，拦杆翘起，一路畅通无阻。“车库口也没有告知里面有没有停车位，如果没有，我肯定不会进去。”

　　张先生说，把车开进B1时，发现车库爆满。“我在B1绕了一圈，没有发现空余车位，就把车开进了B2，不料B2也没有车位。当时与我一起绕圈还有近10多辆车，喇叭声、责怪声响成一片。”

　　见缝插针的机会没有了，张先生只好将车开出车库，打算到其他停车场碰碰运气。不料，在出口处，车库管理员向他索要15元，说他超时了。

　　“我在里面白跑一趟，浪费了时间，正一肚子火，没找他们算账，他们还找我要钱，真岂有此理！”说到这里，张先生依然按捺不住怒火。“进门的时候，不告诉我有没有车位，出门的时候却找我要钱，怎么看都像是一个圈套，对方在恶意收钱。”

　　张先生说：“我的车都没熄火，怎么算停车？停车的行为没有发生，为什么要收停车费？我无非是穿行了一次，这15元钱是买路费吗？我在车库里兜了大约15分钟，1分钟1元钱，这是谁核的价？”

　　为了赶时间，张先生无可奈何，只好付了15元“买路钱”，才得以脱身。

　　管理员称超5分钟就收费

　　为体验张先生的停车遭遇，昨天记者开车前往该酒店地下车库暗访。

　　14时06分，记者从该酒店广场前的E01入口，打印停车票进入车库。按照张先生的说法，在B1绕了一圈，然后转到B2绕一圈，再回到B1出口处，在拦车杆前停下来。这时，时间指向14时20分。车库管理员收走记者手里的停车牌，进入收费亭，在电脑前看了一下后伸出手，“15元！”

　　记者特意告知，没有地方停车，怎么要收费？管理员说，车进库共14分钟，按照公司规定，按1个小时收费。如果是5分钟之内离开，就不收费。

　　管理员说，按照上海市物价局的规定，车子一开进来就要收费。但是他们为了方便客人，5分钟时间内是不收费的。“有时候，客人要上去拿点什么东西，一来一回，5分钟差不多够了。”

　　记者告诉他，入口处并又没有告知车库没有车位。在两层车库里兜一圈，通常都要15分钟的样子，5分钟显然是不够的，你们这样收费合理吗？

　　该管理员无奈地说：“我们只能尽可能地帮你找到停车位。但是在收费问题上，不是我们规定的，是物价局规定的。入口处的墙壁上有物价局的告示。”

　　记者绕回车库入口处，看见墙壁上的确有一块标牌，上面有《上海市收费停车场(库)价目表》，注明小型车每小时收费15元。标牌对停车时间特别作解释：“按小时计费，不足1小时按1小时计。”标牌落款是“上海市物价检查所监制”。

　　物价部门否认定收费细则

　　据悉，该酒店地下车库的经营管理方是安泊客上海停车场有限公司。“安泊客”的工作人员说，他们跟该酒店合作了近6年时间。

　　记者致电安泊客相关负责人，提出三个问题：为什么车库入口处没有空余车位告知？没有停车也要收停车费这个条款是谁制定的？停车库的疏忽导致司机的损失，包括时间的浪费，管理方如何赔付？

　　这位负责人称，该车库没有空余车位告知LED显示器是车库产权方硬件原因，他们只负责对现有设施进行经营管理。对司机的赔付条款，已经写在停车票的背面。至于收费条款，是政府部门制定的。记者问哪个政府部门？该负责人说自己在开会，匆匆挂了电话。

　　在那张停车票的背面，有《停车须知》，写有这样的文字：“安泊客对车辆的丢失、损毁，以及人员伤亡不承担责任。若不接受相应的停车条款请尽快驶离。”

　　上海市中联鼎峰律师事务所余同昊律师说，这是车库管理方的格式条款，也就是条款制定方自己的免责条款，实际上是一个权利和义务不对等的“不平等条约”。如果顾客与停车库管理方发生纠纷时，这个条款还需要作出对顾客有利的解释，并非条款制定方说了算。

　　那么，不足一小时按照一小时收费，这个条款到底是不是上海市物价部门核准的？记者致电上海市物价监管热线。工号127的工作人员说：“定价是市场行为，随行就市，政府部门无权为经营者核定价格。但是，物价部门会监督经营者是否价格公开，是否存在价格欺诈等不法行为。”

　　该工作人员明确告知，物价部门不可能给该酒店的停车收费定价，更不可能给他们制定收费细则。

　　酒店称安泊客擅改规定

　　昨天20时，该酒店公关部顾小姐给晨报记者打来电话，表示该酒店管理方安泊客的确存在违规行为，他们会于今天跟对方交涉，要求立即整改。

　　顾小姐说，酒店方将地下车库包给安泊客管理的时候有个约定，“就是前15分钟的时候，车辆在酒店车库里停留是免费的。但是该管理公司最近擅自修改了规定，即5分钟以上就开始收费了。这个规定是不对的，而且我们并不知道，多谢您这边给我们提醒。明天我们会责令对方改过来，仍是15分钟内免费。”

　　至于车库满了，为什么不告知司机？顾小姐解释：“其实我们的做法是，如果车库爆满，没有车位了，管理员会及时告诉酒店保安。保安会把‘车位已满’的牌子放在车库入口处。今后我们会继续强化这方面的管理。”

　　至于“安泊客”到底擅自更改收费规程多久了？“黑”了司机多少钱？虽然车库的系统里都有记录，但顾小姐对此没有作出说明。