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各地旅游服务体验:东北得分较低 华东得分较高

2015年10月29日 13:05 来源:人民网 参与互动 

  28日,中国消费者协会在京通报了《国内部分旅游线路体验式调查》(以下简称《调查》)的情况。《调查》显示,各地对行程过程中服务的评价差异大,东北地区得分较低,华东地区得分较高。

  《调查》显示,从各地对行程准备、行程中及行程结束后各环节的评价来看,各地对“行程准备服务”的评价差异较大,其中华南地区得分相对较高,华北地区得分相对较低,分别为79分和60分;其次是对“行程中服务”的评价,华东地区得分相对较高,东北地区得分相对较低,分别为76分和59分;对“行程结束后服务”的评价,华东地区得分相对较高,东北地区得分相对较低,分别为74分和60分。从各地对行程过程中服务评价来看,东北地区总体得分相对较低,为59分,特别是在导游、餐饮、住宿、交通方面均亟需改进。而华东地区的总体得分相对较高,除餐饮问题是个短板外,其余各方面表现均处于中等水平。(刘佳)

【编辑:孙静波】

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