浙江探索交通事故纠纷网上“一键定音”“一键理赔”

　　交通事故发生，从立案到调解、判决及送达、司法确认等全流程在线完成，可谓“一键定音”。当事人再点击“一键理赔”按钮，即触发理赔“任务流”，保险公司三日内完成理赔。

　　今天，浙江召开道交纠纷“网上数据一体化处理”新闻发布会，给消费者送上了更便捷、更透明、更有效的交通事故纠纷处理模式。

　　随着经济的高速发展，车辆的迅猛增加，交通事故纠纷也大幅上升。2015年浙江全省法院共受理交通事故责任纠纷一审案件81547件，占全部民事案件数近25%左右。由于交通事故纠纷的人身色彩和财产属性，已成为法院受理的第一大类民生案件。

　　浙江高院民一庭副庭长叶向阳说，道路交通事故纠纷案件数量居高不下，一方面和上述经济发展、交通拥堵相关，另一方面也与法院、人民调解、保险机构对侵权损害赔偿标准不统一、保险机构赔偿规则不透明、纠纷化解程序繁琐、侵权人逃避纠纷处理、当事人对行业调解不信任等密切相关。“在纠纷化解中，各部门重复的数据核算也产生了重复劳动，当事人也需要‘多点多线’地奔波于公安、鉴定机构、保险公司、法院等部门之间。”

　　2015年年初，杭州市余杭区法院提出对赔偿计算器系统进行互联网化和建设交通事故纠纷“网上数据一体化处理”平台设想，并被最高人民法院批准作为综合改革试点。

　　据介绍，从去年11月26日正式向社会发布“网上数据一体化处理”平台至今，余杭法院交通事故网上法庭已公开视频开庭审理机动车交通事故责任纠纷案件2起，在线司法确认案件928件，全部诉讼流程从立案到判决及送达均在线完成，当事人足不出户就可以参加诉讼。

　　日前，中国人保、中国平安保险公司与一体化处理平台完成对接和数据共享，实现了“一键理赔”的功能，交通事故当事人只要在平台上达成调解，或经在线司法确认、调解或判决的，可以实现“一键理赔”。

　　同时，除涉嫌刑事犯罪等四类纠纷案件外，所有余杭法院辖区的道交纠纷均实行行业调解前置，区保险行业人民调解委员会至今已成功调解纠纷1049起，调解成功率达95%以上。

　　余杭法院副院长庄根财称，2015年10月试点开始前，余杭法院每月平均受理交通事故纠纷案件250余件，法官年人均办案数达500余件，2014年全年仅有司法确认案件985件；但自2015年11月至今，余杭法院每月平均受理交通事故纠纷案件仅有40件，但仅3个多月时间，司法确认案件数达到928件，“大量纠纷在诉前、在保险行业协会得到了有效化解，仅有极少数疑难复杂、重大敏感案件需要开庭审理，大大节约了司法资源。”

　　据悉，杭州中院近期还将选择3至5家基层法院，扩大试点的范围。(王华卫 中国青年报·中青在线记者 董碧水)