贵州省首次对市、县政府政务服务进行第三方评估

　　中新网贵阳3月14日电 (记者 杨茜)记者14日从贵州省政府系统秘书长办公厅(室)主任会议上获悉，贵州省首次对市、县政府政务服务进行第三方评估，旨在推进政务服务和管理水平。

　　此次评估由贵州省政府办公厅委托贵州省行政学院、贵州省省情研究会政务服务评估项目组进行。项目组自2015年12月底开始，对评估对象进行调查测评、数据采集和调查评估对象政务服务的情况以及办事民众满意度的情况。评估数据采集、实证材料调查截止2016年1月11日。

　　本次评估共分二个类别共39个评估对象。第一类是市(州)政府、贵安新区管委会，共10家被评估对象；第二类是县(市、区、特区)政府，包括2个省直管县(市)；9个市(州)随机抽取3个县(市、区、特区)，计27个。

　　本次评估的数据采集源为，市(州)和贵安新区、29个县(市、区、特区)的政府(管委会)、政府部门、政务服务中心和办事民众。

　　本次评估设计和使用了两套评估指标体系，每套评估指标体系的总分均为100分。第一套为市(州)和贵安新区评估指标体系，设定“政府推进政务服务情况”、“政府部门推进政务服务情况”、“政务服务中心建设情况”、“办事群众满意度”、“县(市、区、特区)政府政务服务工作”5个一级指标，权重分别为25%、20%、30%、15%、10%，其中，将县(市、区、特区)政府政务服务情况列入市(州)政府指标权重，体现了政务服务工作要自上而下形成体系的要求。

　　第二套为县(市、区、特区)评估指标体系，设定“政府推进政务服务情况”、“政府部门推进政务服务情况”、“政务服务中心建设情况”、“办事群众满意度”4个一级指标，权重分别为30%、25%、20%、25%，对省直管县(市、区)的测评适用该套指标体系。

　　项目评估报告显示，2015年，贵州省委、省政府加大提升政务服务质量的工作力度，各市(州)政府和贵安新区管委会、县(市、区、特区)政府改进政务服务工作取得了成效。

　　但从整体来看，贵州省内的市、县政府政务服务工作目前主要还存在政务服务中心办事大厅达标面积标准偏低、政府在推动政务大厅建设方面的整体上表现不理想、政务服务中心配套设施建设滞后等问题。

　　项目组建议，市、县政府要加强政务服务中心基础设施建设，提高现行政务服务中心办事大厅3000平方米面积的标准，尤其像省会城市贵阳这样人口和企业数量众多、政务服务、社会公共服务需求量大的中心城市，其办事大厅面积更应该按照实际需要来确定，以适应政务服务的发展；同时，市、县政府还要强化政务服务的规范管理，提高政务服务信息化水平，推进网上办事大厅建设。(完)