邮寄万元沉香手串不翼而飞 快递公司称也很委屈

　　本报讯(实习生 曹阳 记者孙显炬)“寄出去的是沉香的手串，没想到收到的只是泡沫。”4月20日上午，说起快递经历，汪先生觉得很闹心，市场价4万多元的手串就这样莫名丢了。而快递公司提出赔偿300元的解决方案，更让他接受不了。快递店老板对记者表示，将积极配合汪先生调查，弄清楚事实真相。

　　汪先生：东西丢失难找回，快递公司态度难接受

　　4月6日上午，汪先生在市委党校附近的一家圆通快递店将6条沉香手串，寄给一位江西景德镇的朋友。“朋友比较喜欢这种沉香手串，我就特意找了点沉香原料请人手工加工了6个手串。市场价应该是4万多元，但认识朋友只收了1万多元。”

　　汪先生说，6个手串并不重，总共花了15元的邮费。当时是店里的负责人收货打包。“当时没有签保价单，店里老板也没提醒，我就太没在意。”

　　让汪先生没想到是，经过几天的运输，原来的沉香手串却变成了一堆泡沫。

　　“包裹是4月9日到的，朋友刚好出差了，是他家人收到包裹。当时就发现快递包装有破损的地方，家人没有签收，就先打开看看。”汪先生说，包裹打开后所有人都傻了眼。“里面是空的，只有包装用的泡沫。”

　　这么贵重的物品丢失，汪先生坐不住了。“我就想查查到底哪里出了问题，东西是在哪丢的。”汪先生说，当天他找到了揽货的快递点，老板承认货是从他这发出的，并帮他查询到了物流跟踪信息。“快递从三亚发到南昌，重量是0.2KG，但从南昌发到鹰潭的时候重量就成了0KG。也就是说，快递很可能是在南昌到鹰潭的过程中丢失。”

　　“4月10日，景德镇那边的圆通快递店出示了一个手写证明，证明朋友当时打开包裹的时候包装是完整的，上面还签着朋友的名字，日期是4月10日，这完全是一个伪造的证明。”汪先生气愤地说，他的朋友10日还在外地出差根本不可能写这份证明。“快递公司后来又改口说，是朋友的妻子同意写的证明。完全没有这回事，他们这么做，就是想要推卸责任。”

　　“发现手串丢失后，我报了警。但事情过了这么久，我多次给圆通上海总部和圆通三亚分公司的客服打电话，他们的态度让我很难接受。”汪先生说，出事至今并没有一个圆通领导亲自打电话来沟通道歉，相互之间只有推诿。“他们说未保价，只能赔我300元。我一听很生气，他们这等于是监守自盗，是公司内部的管理问题。”

　　快递公司：货物中途丢失，自己也很委屈

　　当天上午，揽货的圆通快递店老板接受了记者的采访。他表示，汪先生的东西的确是在这里寄出去的，但手串是在中转途中丢失，自己也很委屈。“东西是从我们店里寄出去的，但是从三亚到南昌没有出现问题，东西是到南昌后丢的，责任不在我们这。”

　　“当初寄东西的时候，我们也告诉汪先生说东西万一丢了可能赔不了多少钱，但没有提醒他投保。”快递店老板表示，出了这样的事店里也只能积极配合汪先生，希望把事情查清楚，东西早点找到。“万一找不到，赔偿方面暂时只能按规定来，没有投保的只能赔偿300元。我们也没办法，现在无论是南昌还是景德镇那边的圆通店都说责任不在他们。让我一个人承担那么大的赔偿责任，这样也不公平。”

　　记者随即拨打了圆通总部和三亚分公司的客服电话，对方均表示，汪先生的问题公司正在进行调查，有结果会及时通知客户。但按照公司规定，不投保的物品，只能赔偿300元。

　　“东西能找回来最好。但我现在更想要的是圆通公司的一个态度，我东西丢了，这么大一个公司不能说赔点钱了事，哪怕是打电话跟我协商一下，给我道个歉也行。”汪先生表示将继续维护自身的合法权益。

责任编辑：邱苗