浙江“最多跑一次”改革的丽水实践：车管窗口读秒办理

　　中新网丽水5月7日电(记者 张茵 奚金燕 通讯员 陈昭惠)机动车免上线车辆年检200秒、补牌补证200秒、新车注册登记400秒！走进浙江省丽水市公安局交警支队车管所，可以看到，所有机动车业务窗口实行读秒计时。据悉，这是该单位所推行“最多跑一次”政务改革迈出的第一步。

　　少跑腿、快办结，是企业和民众到政府办事最直接的期盼。今年初，浙江率先提出推进“最多跑一次”改革，目标是要使浙江成为审批事项和审批环节最少、审批速度最快的省份。

　　为有效落实“简政放权”工作要求，积极回应“方便快捷”的民众呼声，本周，丽水车管通过梳理确定了机动车登记、非机动车登记、机动车驾驶证审验、异地驾驶证审验、机动车驾驶人信息变更备案、机动车所有人信息变更备案等十大项目32个小项施行“最多跑一次”改革工作事项。

　　同时，全面下放权力，让民众可以就近自由选择办理地点；在资料齐全且符合法定规范的基础上，实现即办即走，一次性办结。其中，在浙江省车管率先推出的读秒办理、点单服务等制度，一经推出就受到了办事民众的欢迎和称赞。

　　记者在一楼业务受理窗口看到，市民杨先生前来办理新车上牌业务，“您办理业务所需的材料齐全，现在我们开始计时，400秒内完成业务办理。”

　　工作人员审核好市民的材料后，按下了计时键。390秒后，杨先生就收到了办好的证件，“真的就在几分钟内好了，实在是想不到，而且现在车管所的秩序、还有他们的服务态度，简直比电信、银行这些地方还要好。”

　　车管所所长俞丽峰表示，将业务办理时间精确到秒，就是把高效做到极致，把便捷落到实处，从根本上杜绝“懒作为”、“慢作为”等情形的发生。

　　读秒办理提高了办理时效，而“一窗受理，点单服务”则让办事民众真切感受到了方便。改革后的丽水车管所共设立受理岗窗口有12个，其中办理机动车业务有8个受理窗口，办理驾驶证业务有4个受理窗口，每天办件达到1000余起。

　　“以前要办好一辆车的号牌，车主需要到好几个窗口前排队。有时一排就是几十分钟，人多的时候，队伍排得老长，但现在只需跑一个窗口就可以了。”俞丽峰介绍，为简化手续，让前来办事的民众少跑一趟，车管所改革以往工作方式，推出了“一窗受理，集成服务”。

　　就是前来办事的民众在任一窗口业务受理后，其他打印--制证--归档--扫描等程序和资料在内部工作人员间流转，办事民众只需在等候区休息，无需再次回到窗口，车管工作人员实行“推车送证”，最快5分钟内就将牌证送到车主手中。

　　“以前来办个证，要排好几次队，那么多的窗口，看了导办流程图也还是会搞错，所以以前为了节省时间、图省力干脆就花点钱找黄牛代办了。现在可好了，到一个窗口申请后，我就直接坐在等候区玩玩手机游戏，看看视频，他们(工作人员)就会推着小推车把办好的证件送到手里。”市民朱先生感慨，“车管所这个服务很贴心，真希望其他政府部门的窗口也都能这样！”

　　这些改革，并不是丽水车管所践行“最多跑一次”的全部，接下来，他们还将对服务大厅进行功能区改造，对包括排队叫号、可选号牌大屏幕滚动显示等内容的办事流程系统进行改造，并建设智能查验系统。(完)