拒载和议价等乱象成整治要点 穗出租车将提升服务质量

　　中新网广州8月30日电 (蔡敏婕)近年来，拒载、议价、“非编”司机开车等乱象成为广州出租车行业的“阴影”，整个行业面临着空前舆论压力和整治压力。广州白云出租汽车集团有限公司30日举行誓师大会，对累计违章多、使用计价器作弊的驾驶员、聘请“非编”的在编驾驶员等，坚决予以清退。

　　广州市交通部门称，今年7月份共查处各类出租车违章1093宗，主要违章类型包括未取得驾驶员客运资格证驾驶出租汽车提供客运服务、在运营时间内无正当理由拒载、议价和“叠表”等。

　　广州市出租车协会认为出租车行业乱象重要根源在于司机收入太低，建议提高出租汽车运价，改善“打车难”。

　　为迎接《财富》全球论坛，从8月24日起，广州交委开展为期100天的深化出租汽车行业改革提升服务质量攻坚行动，将对所受理投诉100%调查；对证据确凿、符合立案标准的，100%立案处罚。严查出租车各类违章违规行为，规范司机营运行为。

　　为积极响应政府部门开展“百日攻坚”行动，广州二十多家出租汽车协会会长、副会长企业首次发表联合声明，主动承诺提升服务质量。

　　其中，白云集团出租车为提高出租车服务质量，每天组织路检路查、暗查随查等工作，集中整治站场及重要商业区域的出租车在营运过程中的议价、拒载、非编营运等营运违章行为。同时，完善实时视频监控与信息调取功能的监管技术，发挥车载摄像头的监控作用。

　　白云集团市场部经理张亦宁称，将试点推广新型(公)司企(业)收入分配模式，在新购置的雷凌车上试行新型司企收入分配模式，实现风险共担，由车企成立基金，根据行业运营情况，给予出租车司机一定的补贴，最高可达到每月每车1000元，减轻出租车司机的负担。

　　广州交通集团出租汽车有限公司从8月30日起，推出“投诉成立，乘客免单”活动，若乘客搭乘该企业出租的出租车时，发现司机存有绕道、议价、多收费、叠表或孖客等违规行为，可及时通过拨打96122服务热线等途径进行投诉，投诉一经核查属实，将第一时间对乘客已支付给司机的车费进行免单处理，通过支付平台等途径把车费垫付给乘客，并勒令司机回场整改教育。(完)