现金券费用减免不能兑现 多家婚纱影楼被投诉

　　“现金券”只是噱头 费用减免不能兑现

　　多家婚纱摄影机构被投诉“忽悠人”

　　顾客投诉“现金券”实为大礼包

　　“广告上说凭现金券可以减免费用，但我到店里一问，根本不是那回事。”昨天，市民张先生向武汉晚报热线反映，他和未婚妻最近选择婚纱摄影机构时，多次遭遇忽悠。记者采访时发现，多家婚纱摄影机构以“现金券”为噱头在网络上做广告，消费者拿着“现金券”进店咨询，却发现要么不能享受费用减免，要么会遭遇“临时调高”费用。

　　顾客投诉

　　“现金券”实为大礼包

　　本月初，张先生在微信上看到一家名为“青禾”的婚纱摄影机构，正在做优惠活动，参与填写资料就可以获取“现金券”，凭券可以享受费用减免优惠。

　　“我填写资料之后，弹出页面显示我获得了3000元现金券。页面上还显示，这张券仅用于婚照减现，不能用于写真减现，两年内有效。”张先生介绍，他和未婚妻定于明年5月份结婚，婚纱照还没拍，看到这个广告，觉得非常心动，两人一起到店里咨询。

　　“到店之后，对方给我介绍了一些套餐，等所有的细节都介绍完之后，我选择了一项6000元的套餐，然后问能不能用现金券减免。我以为，如果能减免的话，实际上只用掏3000元就好了。”张先生说，门店工作人员表示，这张券不能直接减免费用，只能在原本费用之外，作为大礼包赠送一批诸如衬衫、相册盒子之类的物品。

　　“现场谈了个把小时，最后告诉我不能直接减免，我有种被忽悠的感觉。”张先生说，离开这家门店之后，他又在微博上看到其他多家婚纱机构也在推广“现金券”减免活动，逐一参与之后，分别获得了价值不等的“现金券”，他到个别门店咨询，却遭遇到和第一家店一样的情况。

　　“在这些广告页面上，只要你填写资料，他们就会反复拨打你的电话。直到昨天，还有摄影机构联系我，我电话里直接问代金券怎么使用，他们却支支吾吾，约我到店里细谈。”张先生说，他认为这些婚纱摄影机构是故意用“现金券”作为幌子，吸引顾客到店里消费。

　　记者探访

　　“现金券”里猫腻多

　　昨天，记者通过微博，在“青禾”的推广广告中获得3000元“现金券”之后，以顾客身份询问现金券的使用情况。工作人员直接表示，该券只能作为额外赠送大礼包的方式使用，不能直接参与现金减免。

　　随后，记者先后在天籁婚纱、幸福纪、幸福宫殿等几家婚纱摄影机构的网络广告中填写资料，并分别获得了不同价值的“现金券”。其中，天籁婚纱在页面中显示“报名领立减2000元现金券”，幸福宫殿在广告页面中显示“微博报名即送3199(元)现金券”，幸福纪则需要参与抽奖环节，记者用不同的号码参与抽奖，两次指针都停留在“婚照0元拍”的一等奖，弹出页面却显示为二等奖“3000元婚照现金券”。

　　幸福纪工作人员通过电话和微信与记者联系，表示该“现金券”属于原本费用之外赠送的礼包价值，不能直接减免费用。

　　幸福宫殿工作人员给了同样的答案，并且解释说：“大家都在这么做，没有哪家真的直接减免费用。如果直接减免费用，顾客拿着3000元的券，选择3000元的套餐，相当于免费拍。”

　　天籁摄影工作人员在电话里一再告诉记者，凭“现金券”可以直接对费用减免，记者来到其位于江汉路和汉口江滩的两家店，得到的答案却不一样。其江汉路店工作人员得知记者身份之后表示：“不知道具体情况，汉口江滩的总店才清楚。”

　　在天籁摄影汉口江滩店，记者以顾客身份向工作人员询问自己获得的2000元现金券如何使用，工作人员说，“现金券”可以使用，但是需要按照原价的标准来使用，“比如你现在看的套餐价值3899元，原价是6899元。如果使用‘现金券’减免，需要参照原价来减免，实际支付费用是4899元，反而不划算。”

　　律师说法

　　涉嫌虚假宣传

　　湖北尚卓律师事务所律师黄坤志表示，如果商家在广告中有明显字眼表示“现金券”可以减免费用，那么就需要兑现承诺，“如果广告中没有对‘现金券’是否可以减免费用进行说明，消费者可以问清楚再决定是否前往消费。如果广告内容有‘现金券’减免费用的表述，消费者被吸引到门店，却被告知不能减免费用，商家就有虚假宣传的嫌疑。消费者可以保留相关证据，向工商部门投诉，或者向法院起诉索赔。”

　　记者石伟