价格优势、服务到位 星级酒店抢客“放大招”

　　星级酒店抢客“放大招”

　　本报记者 刘英潮

　　随着年末节日季的到来，本市高档星级酒店显现出一派繁忙景象。记者走访市场了解到，随着国内旅游市场选择自由行的家庭客人逐渐增多，本市星级酒店积极“走出去”到京冀等地揽客。同时，南方热门城市的星级酒店也看好天津巨大的客源量，纷纷借助各种渠道在本市“放大招”抢生意。

　　本市酒店价格实惠吸引北京客

　　连日来，记者在本市繁华商圈和海河边的多家知名星级酒店了解到，住宿和餐饮均推出了家庭套餐优惠活动。近期来自北京和河北的外地客人明显增多。来自北京的王女士告诉记者，她被天津星级酒店的实惠“惊到了”。“这么高级的住宿条件，自助餐海鲜特别美味，整个算下来仅是北京同档次星级酒店价格的一半。”她打算介绍更多的亲友到天津的高档星级酒店轻松度周末。

　　采访中，一些星级酒店人士告诉记者，年底接待的商务会议和餐饮活动较多，除了接待商务客人的团队服务外，酒店还特意为家庭客人推出了多项服务，健身美容和亲子游戏很受欢迎。一些来自北京和河北等地的客人已经成为酒店的“粉丝”，在官方微信中经常互动咨询，酒店还对他们的会员给予积分奖励，升级为贵宾服务。相对而言，天津星级酒店的贵宾服务“门槛”确实比北京低，打折优惠力度也很大，与全国同品牌体系的酒店商家有不小的“价格差”，让外地客人感到特别实惠。

　　南方城市酒店靠服务获得认可

　　在天津商家纷纷降低姿态争抢市场的同时，南方热门旅游城市酒店也来天津分市场的“蛋糕”。来自上海、广州、海口、三亚等热门旅游城市的酒店借助旅游平台和全国会员服务体系推出令人心动的服务，以赢得津城游客的青睐。

　　冬季温暖的南方旅游城市中，一些国际知名酒店突出大中华区旗下餐厅人才优势，以各类大赛中夺取殊荣的厨师高手来吸引津城游客去感受“美食之旅”。例如海口一家知名酒店突出中餐行政总厨获得真人秀《厨王争霸》总决赛中“厨王”桂冠，以精选当地高质量食材和鲜活南海海鲜创作新派粤菜以及经典中华炖品来揽客，吸引人们品尝“厨王金奖”套餐。

　　还有的星级酒店推出“助力假日健康睡眠”服务，有帮助客人进入舒适深度睡眠状态的高级定制床品，并用独特的卫浴用品以及浴袍为人们带来惬意与舒适。一些星级酒店还考虑到客人们在享受假期的轻松欢愉之时，可能会因环境、气候、饮食以及作息等方面的突然变化导致生活节奏被打乱，积极升级多项品牌特色服务，周到细心地帮助客人们调节身心。

　　采访中，一些天津客人也希望本地商家多借鉴外地商家的个性化服务，使天津酒店服务业水平更令人满意。