培训话术装专家——“远程诊病”团伙的诈骗套路揭底

　　新华社呼和浩特2月4日电题：培训话术装专家 流水作业骗钱财——“远程诊病”团伙的诈骗套路揭底

　　新华社记者刘懿德

　　近日，随着内蒙古自治区达拉特旗人民法院的宣判，一个“远程诊病”团伙终于浮出水面。

　　这个团伙成员超百人，紧盯男科疾病、妇科疾病患者的“难言之隐”，在全国进行“远程诊病卖药”实施诈骗。仅有据可查的受害人就近9000人，涉案金额逾1000万元。记者采访了办案人员，揭开这个百人团伙的诈骗“套路”。

　　“骗子公司”开在繁华地段 每天资金流水多达上百万元

　　2016年3月，鄂尔多斯市达拉特旗群众杨某正在玩微信，无意中看到一则男科疾病广告，点击后弹出的产品疗效让他十分心动，便留下联系方式，意欲购买。

　　与此同时，千里之外的湖北省武汉市，康伴益生科技有限公司的办公平面内热闹非凡，几十名业务员在工位上手持电话滔滔不绝。一名业务员在电脑上见到杨某留下的号码，便立即拨通，以“医疗机构工作人员”身份向其“详细问诊”。

　　达拉特旗公安局刑侦大队副大队长戚瑞说，这家公司在武汉市区繁华地段的一座写字楼内，堂而皇之地进行诈骗。“公司建立了多个微信公众号及QQ群，假冒医务工作者，主要推销治疗男科、妇科疾病的产品。”

　　杨某这通电话打了十几分钟，期间“工作人员”给他“分析病情”，不断强调他们产品“有奇效”，并举出多个“成功案例”。杨某信以为真，购买了产品。

　　收到产品不久，杨某陆续又收到“专科医生”“资深专家”等各色人等的“回访”电话，推销“更对症、更有效”的产品，累计花费3.5万元。

　　最后一次汇款后，杨某迟迟未收到产品，发觉被骗。犹豫再三，他于2016年7月6日下定决心报案。达拉特旗公安局刑侦大队反电诈中队中队长杨隽飞说，被该团伙骗过的人遍布全国，但此前一直无人报案，因此越发肆无忌惮，业务越做越大。

　　办案民警调查该公司业务往来发现，其每天资金流量最多时可达上百万元，初步估计其涉案总金额过亿元。

　　2016年11月2日收网后，民警在电脑中找到了当年6月以后的部分数据，之前的早已被销毁。仅此期间，受害人就达8945人，可查证的涉案金额逾1000万元。

　　起底诈骗团伙的“三大套路”

　　该诈骗团伙以公司为包装，诈骗流程清晰、成员分工明确。

　　套路一：紧盯“难言之隐”，虚构“神奇疗效”。达拉特旗公安局刑侦大队反电诈中队指导员郭索和说，该团伙把目标锁定为男科、妇科疾病患者，利用了他们“病急乱投医”及发觉被骗后“不好意思”报案的心理。

　　广告文本中，他们虚构并夸大“功效”，还专门成立“推广部”，联系网站、微信公众号推送，以扩大“撒网”范围。据估算，该团伙30%的支出用于“推广”。

　　套路二：先培训后上岗，骗术“照本宣科”。团伙头目陈某以高薪“挖”来多名“经验丰富”骨干，对新招业务员进行“培训”，“合格”的才能上岗。

　　记者在一份1.5万字的“话术单”中看到，其标注了诋毁其他药品“治标不治本、费钱不治病”的“忠告”，以及诈骗对象常提问题的多版本“标准答案”。实施诈骗时，业务员只需“照本宣科”。面对“专业”解答，很多人对其“专业”身份深信不疑。

　　套路三：点评录音提“演技”，流水作业“骗中骗”。民警在一台电脑中发现一份“客服一部优秀录音”文件夹。杨隽飞说，该团伙定期评选“优秀录音”，并进行点评，以此提高“演技”。

　　该团伙还购买“订单系统”，以方便成员查看受害人信息、诈骗进展及已骗金额，进行“流水线式”诈骗。当有人购买产品后反馈“没有效果”时，业务员会首先“表示惊讶”并稳住受害人，然后通过系统将其信息流转到公司“增值部”，由“资深专家”接手。他们将根据“话术单”以各种理由推销更贵的产品，继续实施二次或多次诈骗。

　　患者成为诈骗团伙“唐僧肉” 远程诊病卖药切勿轻信

　　该团伙的微信推广平台，每天都会新增大量“粉丝”，每个业务员日均拨打电话上百次，靠“广种薄收”牟取巨量钱财。

　　记者梳理发现，当前各类疾病患者已经成为诈骗团伙眼中的“唐僧肉”，他们利用患者迫切希望早日康复的心理，大肆进行诈骗，这类案件往往有以下特点。

　　——患者信息成为“热销产品”。有的案件中，患者诊疗、网购保健品等留下的个人信息，成为“黑市”上公开叫卖的“热销产品”。内蒙古自治区喀喇沁旗公安局近期侦破的一起案件中，诈骗团伙就非法购买了近100万条患者个人信息用于诈骗。

　　——廉价保健品成为“诈骗工具”。戚瑞表示，该团伙出售“特效药”多达几十种，每盒成本仅为几十元，经过“包装”后的售价最低为进价的6倍，最高则达30倍。这些保健品大多标识不全，且外包装上的文字内容突出“特效”，极具迷惑性。

　　办案民警提示，网上声称有“神奇疗效”，并推荐购买有关产品，再以各种理由要求反复转账汇款的，基本均为骗局。广大患者要提高警惕，以免蒙受不必要的损失。