山西多措并举推进文明旅游 严厉惩戒列入“黑名单”游客

　　中新网太原6月5日电 (刘小红)山西省“文明旅游 为中国加分”活动5日正式启动。此后，山西将多措并举持续大力推进文明旅游，并认真探索把游客不文明行为记录纳入严重失信联合惩戒机制，对列入不文明行为记录“黑名单”的，将进一步推进与交通、工信、商务、海关、税务、铁路、民航等部门协作，依法依规加大联合惩戒力度。

　　今年，文化和旅游部统筹了全国100座旅游城市开展“文明旅游 为中国加分”百城联动活动。活动分为两个阶段，第一阶段以绿色出行为主题，重点围绕旅游活动中珍爱青山绿水，践行生态环境保护，严格杜绝旅游行为对环境的污染和破坏等方面进行宣传；第二阶段以出行有礼为主题，重点围绕旅游活动中体现中国游客的良好素质和文明形象进行宣传。

　　据了解，山西省太原市、晋中市、临汾市参加全国的“百城联动”。为进一步深入推进山西省文明旅游工作，山西省旅游发展委员在全省旅游系统开展“文明旅游 为中国加分”活动。旨在通过一系列活动，加强文明旅游的宣传引导，提升旅游从业人员和广大游客的文明旅游意识，通过文明旅游为中国加分、塑造山西美好形象。

　　近年来，山西官方高度重视文化旅游业发展。当前，山西省旅游业进入了一个大发展、大繁荣的阶段。据了解，2017年，山西全省接待入境旅游者95.71万人次，实现海外旅游创汇3.5亿美元；累计接待国内游客5.6亿人次，实现旅游总收入5360.21亿元，同比增长26.21%。其中，山西省居民外出旅游增幅迅猛。

　　然而，随着旅游出游人数的增长，个别游客的不文明行为引起社会广泛关注和诟病。游客不排队、随地吐痰、乱扔垃圾、破坏文物等行为时有发生，这不仅影响了其他游客的旅游体验，也给旅游管理带来不少麻烦。

　　因此，为大力推进文明旅游，提升广大游客和从业人员的文明意识和文明规范，山西将持续做好文明旅游的教育引导工作，丰富文明旅游传播方式，采用“编口号、唱歌谣、献金点、讲故事”的方式，组织编制文明旅游歌谣、文明旅游故事、文明旅游口号；同时把文明旅游培训作为导游领队培训的重中之重，使导游领队善于组织引导游客的文明行为，善于劝导阻止游客不文明行为以及能够及时正确处理由于游客不文明行为引发的各种纠纷。

　　另外，山西不仅要抓好团队文明旅游工作，关键是把好组团关、落地关、行程关三个环节；山西各地更要抓住主要客源地和目的地的特点，编印“多看美景、不刻美名”“客随主便、入乡随俗”“文明旅游、我先行”等针对旅途中不文明细节的宣传资料，通过文明旅游进景区、进社区、进校园等活动进行宣传，做好重点区域的文明旅游宣传引导工作。

　　同时，山西省旅行社要加强导游领队文明旅游宣传引导能力的培训，将文明服务、文明引导纳入导游领队的业绩考核，落实导游领队工作与文明旅游引导一岗双责。

　　据了解，山西将加大游客不文明行为的惩戒力度，不仅贯彻落实《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，对于在山西省内发生的不文明行为和本省居民外出旅游的不文明行为，通过审核符合条件的列入“游客不文明行为记录”；而且，山西将认真探索把游客不文明行为记录纳入严重失信联合惩戒机制，对列入不文明行为记录“黑名单”的，要进一步推进与交通、工信、商务、海关、税务、铁路、民航等部门协作，依法依规加大联合惩戒力度。(完)