山西省公安审批服务“一网通一次办”平台全面上线

　　我省公安审批服务“一网通一次办”平台全面上线

　　本报6月28日讯（记者　辛戈）今日，山西省公安厅向社会发布信息，6月28日零时起，山西公安审批服务“一网通一次办”平台，将在全省范围全面上线运行。在6月13日太原、忻州两个试点市率先试运行基础上，一举实现了254个关涉民众生活和企业营商审批事项的全部网上办理。这也意味着，从今日起，全省3600万人民群众，都可以通过“一网通一次办”平台，随时办理相关公安审批服务业务，实实在在享受到这一便利、快捷、贴心的创新型公安审批服务。

　　山西省公安厅有关负责人表示，公安机关作为国家行政管理和刑事司法的重要机关，在社会管理和公共服务中担负着十分重要的职责。经梳理，山西公安机关目前承担的254项审批服务，仅2017年，就有5000多万人次，要跑到公安机关各类服务窗口办理，人均跑腿1.4次。为加快推进公安机关审批服务扁平化、便捷化、智能化的步伐，竭尽全力地把以人民为中心的发展思想落到实处，山西公安机关决心最大限度打破固有信息壁垒，最大限度整合公安数据和有关社会数据资源，与腾讯公司形成了紧密合作，全力研发了山西公安审批服务“一网通一次办”平台。

　　前期经太原、忻州两市公安机关的严格试点，山西公安审批服务“一网通一次办”平台终于具备实现全省全面上线运行的条件。至此，山西公安审批服务进入一个历史性的新的发展阶段。山西公安审批服务“一网通一次办”平台，依托山西“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建了“服务集成——数据汇聚——信息流转一网通和网上预约——综合受理——限时审批一次办”的服务模式，具有“全省域、全覆盖、全流程”三大特点。

　　此外，为顺应信息化条件下广大人民群众生产生活的现实需求，山西公安审批服务“一网通一次办”平台为此还专门开发了智能客服、预约上门服务等特色业务。智能客服，就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱、身体伤残等原因卧床不起、行动不便的群众，设置在线预约上门服务功能。通过预约，民警可上门提供办户办证等服务。同时，通过信息化技术和数据共享，也大幅减少了广大一线公安民警的工作量，有效提升了公安一线的警务效能，极大地解放了基层公安警力。通过审批服务全流程网上办理和所有收费实现网上支付，公安民警再不直接接触应收钱款，也从机制上有效杜绝了“吃拿卡要”等所谓“群众身边的腐败”问题，有利于促进公安队伍作风转变，树立公安机关良好形象。