早高峰摩拜APP故障引不便

　　早高峰摩拜APP故障引不便
　　 疑因网络问题致客户端无法登录

　　本报讯（记者陈圣禹）昨天早高峰时段，“摩拜崩了”这一话题进入了微博热搜榜，并在短时间内迅速占据了热搜榜榜首的位置。“未能找到使用指定主机名的服务器”、“ 网络连接超时”、“页面一片空白”等状况成为了用户集中反映的问题。

　　由于此次故障出现在工作日早高峰期间，因此不少将摩拜作为日常交通工具的市民，在上班途中或多或少都受到了影响。在微博上有市民表示：“一边走路，一边联系摩拜客服，一边继续找车解锁，一边招手拦出租，可即便如此还是迟到了。”

　　在早高峰期间，不少网友曾通过电话多次尝试联系摩拜单车人工客服，但均收到“坐席忙，请使用在线客服”的语音显示。同时，摩拜APP内的人工客服页面也显示，已经有近400位用户在线排队等待咨询、求助。

　　记者通过网络搜索后发现，此次故障范围并不仅限于北京地区，包括上海、山西、福建等地的摩拜用户也都受到了此次故障的影响。

　　对于此次故障的原因，摩拜相关工作人员通过微博留言、在线客服等方式做出回应称，是由于网络问题导致摩拜APP无法登录。昨天上午10点半左右，经过紧急排查修复后，摩拜单车APP终于恢复了正常使用。不过，摩拜单车官方至今未对19日APP故障原因公开回应。J256