警花担任户籍宣传栏目主播 解读新政避免群众多跑路

　　中新网沈阳9月5日电 (王景巍)出生、入学、就业、结婚、医疗、买房……几乎所有的人生大事都离不开户口簿，但办理不同的户口业务时，所需的手续也不尽相同，全面了解这些的人并不多。从9月5日开始，沈阳市皇姑警方推出一档全新的视频小栏目——“沈阳皇姑公安：户口办理萌萌答”，通过其官方微博、微信平台对外发布。

　　近年来，各级公安机关简政放权不断升级，奇葩证明被废止、“暂住证”变更“居住证”等，这些惠民政策来的及时，但并未普及开来，很多居民都有带着各种证件、材料，来到窗口才发现，带着的可能没用，偏偏少了最关键的。

　　“手续不全，没有时间，人在外地……”这些让群众犯难的问题，一次次摆在户籍民警面前。是“你先回去等”还是“我来想办法”？这是一种选择，更是一种态度。

　　为此，沈阳市皇姑公安分局研究决定开设此栏目，担任栏目主播的是沈阳市皇姑区北部经济区派出所户一名普通籍窗口民警张萌萌，虽然她刚30岁，却有多年的户籍业务办理经验。

　　“不为不办找理由，只为办好想办法。”在每一名沈阳窗口民警的桌牌上，都印着这样一句话，张萌萌更是把这句话当成了自己的座右铭。面对群众的难心事、烦心事，她首先想到的不是工作的难度，而是民心的温度，她把所有的问题和麻烦留给自己，把满意的结果留给群众。

　　一句“我来想办法”，饱含真情，举重若轻，这郑重的承诺背后，是她对人民群众的无私大爱，是对人民满意的执着追求。

　　今年8月末，家住沈阳市沈北新区方溪湖村的元大爷来到户籍窗口，要办理分户业务。可是他的儿子正在在韩国打工，身份证、护照都带在身上，短期内也无法回国。根据规定，本人不在国内是不能办理户籍业务的。户口本上的其他两名亲属计划下周出国，如果这次办不上，不知又要拖上多久。“这可咋整，总不能因为这点事就回国一趟啊。”元大爷在派出所急得团团转。“大爷，您先别着急，我再想想办法！”

　　“对了，可以利用微信视频通话！”她马上向上级请示，领导研究后认可了这个办法。很快，她和小元互加了微信。视频画面中，小元依次展示了身份证、护照原件，顺利完成了身份认证。他激动地说：“没想到，现在国内的警察办事效率这么高。”张萌萌笑着说：“现在全市都在推行‘钉钉子’‘马上办’，国内发展环境越来越好，说不定你下次回来就不想走了呢！”

　　在她的工作日记上，用娟秀的笔迹写着：“我的岗位我负责，我的工作请放心。”这已经成为她从警生涯中不变的信条。

　　从警以来，张萌萌没有接到一次有理投诉，大家问她其中的秘诀。她总是微笑着说，只要把每一名群众都当做自己的朋友和邻居，站在他们的角度看问题、想办法，真心实意地给予帮助，他们就一定会感受到来自我们心里的阳光。

　　这次受命担任户籍宣传栏目主播，她表示，我希望成为百姓信赖的邻家小妹，也希望通过栏目让广大群众了解新时代女警的爱岗、爱民情怀！我们将精心整理广大网友最关注、最具有代表性的问题，在栏目中为大家解答，通过这个小栏目成为群众办理户口业务时的小帮手。(完)