杭城大学生景区管理初体验：温度造就魅力西湖

　　中新网杭州10月7日电 (王潇婧)“或许多数人在长假出游时只会关注到沿途的美景，但岗位体验让我发现，岁月静好是因为有人负重前行，美景的背后是城市管理者的汗水与坚守。”来自浙江工商大学的体验者刘开源如是说。

　　10月2日至7日，来自浙江杭州各大高校的20余名学子参加了杭州西湖风景名胜区“日常管理服务体验周”活动。在“十一黄金周”期间，这些体验者们身着深蓝色制服，亲身感受城市管理者的日常。活动即将结束之际，体验者代表分享了他们的感受。

　　蔡爱霞是西湖女子巡逻队的体验者，正就读于浙江大学城市学院的她表示，自己的工作是负责维护西湖景区秩序、劝导不文明行为、为游客服务、处置突发事件。

　　“这支‘网红’巡逻队是西湖边当之无愧最美的风景。”看到巡逻沿路的垃圾会随手捡起，看到行动不便的老人会主动搀扶，看到哭闹的小孩会拿出“萌物”哄他开心……蔡爱霞在体验期间，最有感于队员们随时为游客服务的那颗温暖的心。

　　另一位来自浙江大学的体验者管桐，则跟随西湖景区行政执法局的执法队员一同管理西湖景区的秩序。他形容，第一次在长假期间来到灵隐飞来峰景区，巨大的人流量就让他觉得富有“冲击性”。

　　“说起城管，我可能和多数人一样对他们有着固有的印象。但随着工作的开展，自己体会到城市管理者的辛劳，也感受到他们坚守岗位守护西湖，为游客服务发自内心最真实的那种热情。”管桐说。

　　谈到最难忘的经历，他表示，因为亲身参与的互联网单车管理、不文明旅游行为劝导，都是和游客面对面交流。当有人亲切地握住他的手表示感谢时，内心感动之余，也让他对西湖景区执法管理工作的精细程度有了更深的理解与体味。

　　管桐希望，自己的亲身经历可以让更多的人正确认识城管这份职业和它的重要性。

　　来杭州，在西湖边口渴了，可以去“凤凰岗”综合服务平台喝杯免费热水；有小朋友走累了，可以去“灵隐景区”旅游投诉服务点歇歇脚；被蚊虫叮咬了，可以去动物园执法服务点喷点驱蚊液；想要规划景区游览路线，可以去“岳庙”综合治理岗询问……正因有了这些景区管理者细致周到的服务，才让杭州的魅力不仅在于处处有景，还处处有情，处处有温暖。(完)