广东湛江西站春运服务志愿者：春节我们“不打烊”
(新春走基层)广东湛江西站春运服务志愿者：春节我们“不打烊”
中新网湛江2月1日电 题：广东湛江西站春运服务志愿者：春节我们“不打烊”
作者 梁盛 姚琪
随着春节临近，连日来广东三茂铁路湛江西站进出站口人头涌涌，客流量持续增大。记者走进车站候车室，一眼就可以看到为数不少的志愿者在忙碌着，室内悬挂的“青春情暖，团暖归途”横幅，格外引人注目。
“我是从事装修行业的，做志愿者服务已经3年有余了，为了能够多参加一些志愿活动，我还特地加入了情暖湛江志愿者协会。今年是第二次参加湛江西站的春运服务志愿者活动，希望多用爱心温暖他人。”广铁U彩服务小分队志愿者许光良如是说。
湛江西站站长熊开宇告诉记者，在春运期间，广铁U彩服务小分队主要以“服务旅客，让旅客出行体验更美好”为重点，主动帮助旅客解决旅行中遇到的困难。更为难得的是，春节期间，广铁U彩服务小分队的志愿者们不停歇，依然坚守在湛江西站，为有需要的旅客提供贴心服务。
熊开宇说，“以爱心传递”的方式服务重点旅客和特殊重点旅客，是今年春运志愿服务活动的最大亮点。广铁U彩服务台还免费给旅客提供乘车咨询、手机充电、简单药物等服务，开通了12306热线的预约功能，老弱病残孕等特殊旅客可以事先拨打电话或在网络预约，让湛江西站提供“绿色通道”等相应公益爱心服务。
湛江西站客运值班员邓敏捷说，1月30日，一位身患重疾、刚做完开颅手术的旅客需乘坐从湛江西站始发列车去北京西，需要担架辅助进站。她接到广铁客服中心下发的这个求助预约后，立即安排好跟随的志愿者，开启“爱心绿色通道”。
当天下午4时，志愿者和车站工作人员推着担架，早早就在进站口等待。为了能让这位特殊旅客更舒服些，他们小心翼翼，呵护有加，从进站口到站台这短短的几百米距离，竟花了差不多半个钟头。车门关上那一刻，“谢谢你们，为你们点赞。”该名特殊旅客的两名陪同人热泪盈眶，竖起大拇指对着志愿者和车站工作人员说。
在湛江西站各个角落，记者都能看到志愿者们忙碌的身影随着人流穿梭，在旅客遇到困难时伸出援手。
志愿者陈妙莹说，对广铁U彩服务小分队志愿者来说，这样的事例还有很多。他们还约定，春节当天，大家都不休息，继续留在车站提供志愿服务，温暖旅客回家路。(完)
