外国小伙不懂续办签证社工热心帮忙

　　不断延伸服务触角，做好居民贴心管家
外国小伙不懂续办签证社工热心帮忙

　　社工帮助法国小伙续办签证。

　　本报记者 汤晓燕

　　通讯员 倪晶晶

　　在下沙，生活着不少外国人，由于中文不太好，加上初来乍到，生活办事上多有不便。

　　作为下沙国际化社区之一的滟澜社区，居住着近190名外籍人士。为了更好地服务这个群体，社区特别对社工进行英语培训。最近，法国人多米尼克在社工的帮助下，顺利为自己的签证续签。

　　签证快到期外国小伙很焦虑

　　社工热心帮忙

　　一个月前，一位外国男士急匆匆地来到滟澜社区涉外窗口，不停比划着什么。社工小倪连忙上前询问。男士说自己名叫多米尼克，是法国人，是下沙某公司的员工，目前住在滟澜澜轩小区。

　　他的工作签证(工作类居留许可)马上要到期了，不知道该怎么办理续签。因为在此之前，多米尼克的签证都是公司的外管员帮助办理的。不巧的是，这位外管员在半个月前离职了。

　　了解情况后，小倪告诉他，像他这样在下沙工作的，且公司在下沙出入境管理大队做过涉外单位备案登记的，只要去出入境外国人窗口办理居留许可就行了。他需要在微信上进行办证预约，准备好临时居住登记证、公司介绍信、办证申请函、两寸照片等材料。

　　多米尼克听了，拿出一堆材料给小倪：“这个都是我公司帮我留的材料，但是我不知道你说的是哪些。”小倪翻看了其中的材料，发现他的临时居住登记证已经过期，不符合社区进行办理的条件。于是，小倪联系了开发区公安分局出入境管理大队。“对方说，像他这样的情况，必须要到出入境大队。”

　　随后，小倪用英语将办证的预约方式、所需材料、办理地点及流程写下来给多米尼克，对要注意的地方还进行了备注。多米尼克对社工的贴心之举连连竖起大拇指。

　　前几天，多米尼克碰到小倪，表示已经顺利办好签证，并再次对小倪表示感谢。

　　不断延伸服务触角

　　提升外籍居民归属感

　　近年来，滟澜社区通过不断努力，不断地延伸服务触角。无论多么细小的问题，他们都会热心帮助。

　　一次，英国小伙如尼找到社区网格长陈琴求助，他说自己家的WiFi用不了，也不清楚是哪家公司的WiFi。

　　如尼表示，他租来的房子，WiFi是之前的房客留下来的，不清楚网络的供应商。之后，陈琴通过他的房屋租赁合同，找到房东电话。得知网络供应商是中国电信公司以及网络开户账号的信息后，陈琴又帮忙联系了中国电信的客服。

　　原来，如尼家的网络已经到期，且网络和电视是绑定的，已欠费一个多月。客服告诉陈琴，可以选择继续使用该网络，但需补齐欠款。也可以选择新开账户，但需要归还原先的机顶盒，且补齐欠款。陈琴用英语告诉如尼相关情况，并把就近的电信营业厅办理地点和相关的办理费用告诉他。

　　之后，陈琴和如尼成了朋友，经常邀请他和女朋友参加社区的文体活动，让他们融入社区大家庭。

　　除此之外，滟澜社区还通过成立文化使者志愿服务队、请外籍居民担任民情观察员等方式，不断提升外国人归属感，努力打造宜居化国际社区。

　　汤晓燕

汤晓燕