世园会志愿者起早贪黑迎八方客 引经据典讲三百园

　　起早贪黑迎八方客 引经据典讲三百园

　　世园会内外志愿者“五一”小长假真诚服务广受好评

　　在“五一”小长假期间，有一群身着“志愿蓝”衣服的青年人，没有回家、没有度假，而是坚守在北京世园会的各个岗位上，为前来参观的中外游客提供咨询、指引等服务，他们就是世园会志愿者。今年正值五四运动100周年，昨日，这些志愿者在服务岗位上度过了一个不一样的青年节。

　　志愿者的一天

　　朝五晚九是常事儿

　　5月4日9点，北京青年报记者来到志愿者驻地——延庆区委党校时，住在这里的志愿者早已离开宿舍，开始一天的志愿服务了。宿舍楼道的宣传栏上贴着两个二维码，上边写着“上岗签到”和“返回宿舍签到”，团市委世园专班负责人肖树生告诉北青报记者，志愿者们每天离开时和回来后都要扫码进行签到。一般情况下，他们需要坐早晨6：30的班车去世园会，晚上最后一班回驻地的班车是20：00，有时候因为工作繁忙，也时常忙到21：00后。

　　走进女生宿舍楼，北青报记者看到，屋里的牙具摆放得很整齐，一本没看完的书静静地倒扣在枕边。特意临时赶回宿舍的中国农业大学志愿者王筱菲告诉北青报记者，因为负责游客的指引工作，女孩往往会早起一会儿，化个淡妆。虽然有的时候工作繁重，朝五晚九，睡前还要开总结会，但只要每天上午园区的大门一开，她们便以最饱满的精神头和最周到的服务，迎接八方游客。

　　男生宿舍竟然一点都不凌乱，相反，在部分宿舍门上还贴着手绘花卉的彩图，据了解，这是北京林业大学的世园会志愿者利用回到驻地休息时间画的，形成了林大独有的志愿者宿舍文化。中国农业大学领队蔡荣烺告诉北青报记者，宿舍晚上11点熄灯，很多同学还没等熄灯就躺下了，在每天充实的志愿服务中，他们“戒”掉了玩游戏和晚睡的习惯，经常是“头刚一沾枕头就睡过去”。

　　北京林业大学的学生徐安琪把志愿者的一天画成了漫画，漫画中的他们，上午“表面上神采奕奕”，实际上“太阳烤背面”，下午“从后面看挺拔耀眼”，实际上“太阳烤正面”，上午加下午，“烤得外焦里嫩”时一天的“烹制”也进入了尾声。她说，志愿者工作是辛苦的，尤其是节假日期间，大量的人流疏散、各个场馆内外的问询引导，都离不开志愿者的身影，他们时常因为一天的解答问题而累到喉咙沙哑，因为园区几万步的奔波而满头大汗，但当听到游客的一声“谢谢”时，感觉所有的疲惫劳累都值得了。这个漫画以幽默诙谐的方式，写出了众多志愿者的心声，引起了大家的共鸣。

　　讲解专业

　　游客点赞园区内志愿者

　　“您好，中国馆的地下一层属于生态文化展区。您现在所在的区域为其中的第一个部分，‘天地人和’展区。展区内以甲骨文、《诗经》中的植物为素材，结合现代科技手段，将书画与投影相结合，展现了人与自然和谐共生的科学自然观……”如果不是看到这身“志愿蓝”服装，北青报记者还以为遇到了一位专业的讲解员。

　　这位专业的“讲解员”叫容铭灿，来自北京林业大学园林学院。据了解，在今年世园会的志愿服务中，北京林业大学专门从园林学院定向招募了148名志愿者，容铭灿就是其中的一个。每当有游客进来参观，她都会结合自己所学，将《离骚》《诗经》中出现的植物介绍给大家。容铭灿的讲解，总会吸引一大批游客，很多游客虽然读过这些古诗词，但对里边的植物并不了解，容铭灿的解说，让他们大开眼界。

　　一位专门从西安赶过来的游客告诉北青报记者，“听完这段讲解，真是不枉此行啊！”中国馆排队的人数一直是整个园区内最多的，高峰期时，每个游客至少需要排两到三个小时的时间，容铭灿在解说的空隙，还要尽量安抚游客的情绪。如果游客在中午12：00之前来排队，容铭灿就建议游客先去中华园艺展示区和世界园艺展示区去看看，顺便吃个午饭再来。

　　在百蔬园，北京农学院学生王伟力也已经为游客们准备好了“无土栽培”的解说词，他希望通过他的介绍，游客们可以了解到现代农业的发展趋势与发展前景。据介绍，从4月29至5月5日期间，北京农学院16级园艺专业共45人在“三百园”进行志愿服务和讲解工作，他们结合专业知识说理，引经据典举例，赢得游客广泛好评。

　　城市志愿者

　　遍布园区外各处

　　在世园会志愿服务的队伍里，还有另一种“志愿蓝”，活跃在停车场里、路边道口和服务岗亭里，他们被称为城市志愿者，还有另一个昵称——延庆乡亲。

　　在园区外的迎宾环岛岗亭进行志愿服务的张肸伦今年31岁了，在一家少儿英语机构工作，由于工作时间一般都在周日，平日里她就会来岗亭进行志愿服务。“五一”期间，她的工作时间延长到了晚上10点。“这个环岛是下了京藏高速或京礼高速后，进入延庆城区的必经之路，很多游客会来这里问路、充电、寻求帮助”，张肸伦告诉北青报记者，她是延庆本地人，比较熟悉当地情况，哪里有饭店、哪里有宾馆她都“门儿清”，每天都要回答游客上千个问题。

　　5月2日晚上，一个小伙子来世园会玩，错过了公交车末班车，回不到酒店，张肸伦在忙完手头的工作后，直接开自己的私家车把他送了过去。“世园会就在我们家门口举办，一定要让游客们感受到我们延庆乡亲的热情”，张肸伦说，有时候，与人方便也是与己方便。

　　据了解，作为园区志愿者的有力补充，由延庆团区委牵头组织，在园区近周边、城区主要路口、交通场站和核心商业区等位置共设了92个城市志愿者点位，将按照ABCD四个保障等级，动员组织近5000名城市志愿者，按照园内园外服务一样精彩的原则，在2019北京世园会期间，在城市志愿者点位为游客和嘉宾提供信息咨询、秩序维护、文明引导等形式多样的志愿服务活动，提供累计超过5万人次的志愿服务。

　　花絮

　　林大志愿者手绘世园会

　　“永宁阁：高阁凭远，纵目皆然，繁花覆地，醉心既是。纳万花之锦绣，收四时之烂漫。”“中国馆：移步换景，异彩纷呈，虽由人作，宛如天开。于清幽中见画意，于细腻中晓诗情，于变化中洞新奇。”“国际馆：花伞繁星数点，牡丹春色几许。剪云披雪蘸丹砂，染霞轻染嫩银瓯。”近日，一个名为“园区风光知几许”的手绘世园画集刷爆北林学子的“朋友圈”。

　　北青报记者看到，这个画集中的手绘画有10幅，分别有5个人署名，画集中既有清新淡雅的水墨风格，也有色彩欢快的明丽风格。据了解，这个画集出自北京林业大学学子之手，画集小组负责人赵鹤鸣告诉北青报记者，他们来自林大的园林学院，平时也经常手绘一些场景图，第一次来到世园会，就被其美丽深深吸引，学子们不约而同地拿起手中的笔，先是勾边，再是处理明暗色调，然后进行艺术处理，最后配上美文，一幅富有诗情画意的手绘画就完成了。

　　赵鹤鸣告诉北青报记者，很多诗句都取自《园冶》这本古代造园专著，再结合世园会进行一些改写，加入唐宋诗词，关于山水、花草的意境描写，让画与诗相辅相成。

　　北邮世纪学院志愿者临时退票加入服务

　　在“五一”小长假之前，除原定“五一”期间有志愿服务任务的师生外，北邮世纪学院的其他志愿者们大多都购买了回家探亲、外出旅游的车票、机票。然而，也正是考虑小长假客流高峰的压力，世园局、延庆区启动了志愿者客流高峰应对方案，5月1日至4日，每日需要增派100余名志愿者完成世园会A2级岗位保障。

　　接到任务后，北邮世纪学院党委书记、副书记第一时间召开专题会议，部署此项工作。学生处、团委和各系(院)迅速行动起来，宣传、动员广大师生志愿者要坚决打赢这场“硬仗”。学校已经买好车票的志愿者纷纷报名，他们在朋友圈晒的“退票”截图集赞无数。有同学调侃说：“晒过退票信息你就是世园会的志愿者。”

　　在众多志愿者中，有几位准毕业生，他们还有一个多月的时间即将毕业，步入社会。他们决心在毕业前一定要参加一次世园会志愿服务工作，因为这是入学时就翘首以盼的盛会，他们虽在园外做了一天城市志愿者，但都特别高兴，终于在毕业前圆了自己的世园志愿梦。

　　考虑到“五一”小长假客流高峰的压力，众学子响应学校号召，放弃了小长假，取消了回家探亲抑或是外出游玩的行程，先后退了预订的车票等，坚守在了世园会志愿服务的第一线。

　　农大志愿者快闪成世园会一景

　　“我们都是追梦人，千山万水奔向天地跑道……”“我和我的祖国，一刻也不能分割，无论我走到哪里，都流出一首赞歌……”在五四青年节来临之际，北京世园会国际馆前广场响起了壮丽的青春之歌，中国农业大学志愿者们发起“快闪”活动，他们意气风发，昂首迎着阳光，高声唱响《歌唱祖国》，瞬间吸引了近千名在场游客，场面十分壮观。游客驻足观看表演并参与其中，共同高声歌唱，致敬青春，祝福祖国。

　　正值“五一”节假日大客流时期，农大志愿者们在完成繁重的志愿服务工作后，利用轮岗时间进行表演。参与本次表演的志愿者王思懿坦言，利用休息时间进行排练和表演虽然非常辛苦，但大家的积极性非常高，纷纷踊跃报名，希望能用这种特殊的方式为青春点赞，为祖国献上最真切的祝福。

　　农大世园会志愿者领队郝琦伟介绍，组织本次“快闪”活动，是希望通过音乐和舞蹈展示青年志愿者的青春风采，激励广大青年继承和发扬五四精神，感染更多人礼赞祖国，礼赞新时代。

　　志愿日记

　　出席开园仪式是一种荣耀

　　清华大学电机工程与应用电子技术系学生王大为

　　我有幸作为志愿者代表，与其他6位各界代表一起参加世园会的开园仪式，在园子里留下象征奉献的手印。至于被选中的原因我觉得可能是我之前比较丰富的志愿经历吧，我曾经担任清华大学紫荆志愿者服务总队讲解志愿服务团的团长，全年累计组织在校志愿者达5000余人次，也带领团队获得了“清华大学年度人物”荣誉。在刚刚结束的第二届“一带一路”国际合作高峰论坛中，我作为清华大学的志愿者领队参与了为期两周的廉洁丝绸之路分论坛筹备活动。

　　本届园艺博览会，不单单是一场园艺界的盛会，更是我们国家生态文明建设集中展示的一个窗口。习近平总书记在不久前的纪念五四运动100周年大会上提到，“国家的希望在青年，民族的希望在青年”，组织在京高校的数千名志愿者参与到世园会的志愿活动中来，不仅是志愿经历的一次锻炼，更是把“绿色生活，美丽家园”这一主题理念灌输给我们这一代青年人。事实上，其他代表们对于本届世园会的贡献都很突出，作为5月19日才正式上岗的第四批志愿者，忝列其中使我倍感压力，当然也只有化压力为动力，以更加饱满的工作热情，参与志愿服务。

　　本版文/本报记者 刘婧