武汉市江汉区把群众满意与否当作作风建设标准

　　从86条不满意入手，约谈单位“一把手”26人，问责35人

　　武汉市江汉区把群众满意与否当作作风建设标准

　　湖北日报讯(通讯员仲迅、刘丽英)今年以来，武汉市江汉区严格落实市委、市治庸问责办工作部署，迅速反应、压实责任、严格督查，通过“学”、“严”、“改”三步走，持续推进全区作风建设，各参评单位工作服务水平和服务质量不断提升，真正地将“双评议”工作落到实处。

江汉区纪委书记、监委主任秦红等在万松园街调研“双评议”工作。

　　截至6月15日，全区53家参评单位，包括348个参评科室和基层站所，共收到群众短信微信扫码123036条，虽然满意率99.92%，在全市中心城区排名第二，但是86条不满意引起了江汉区纪监委高度重视。他们有针对性地下发督办63件，约谈单位“一把手”26人，问责35人。让存在不满意情况的参评单位“红脸出汗”，倒逼参评单位增强服务群众意识，切实提升服务群众效能。

　　以“学”字为基，提升“双评议”工作认识。召开“双评议”工作部署动员会，印发“双评议”工作方案，让参评单位深刻地认识和把握“双评议”工作的重要意义，积极投身到“双评议”工作中，以时不我待、只争朝夕的精神将“双评议”工作落实落细；召开“双评议”工作培训会，将《武汉评议系统操作手册》发放到每一个参评单位手中，让参评单位通过会上讨论、会下学习、工作群中提问答疑等多种途径，熟练掌握“武汉评议”平台操作方法、使用技巧，确保报送数据范围全覆盖、办理事项全覆盖、工作时间全覆盖。

　　以“严”字为要，推进“双评议”工作开展。以部署督导、监督检查为重点，成立暗访督查组，不定期对参评单位进行暗访督查，每半月对“武汉评议”平台数据进行汇总分析，抓住问题线索不放松，对存在瞒报、漏报、选择性上报的单位将及时曝光，严肃追责问责。通过定期通报的形式，将压力传导给参评单位，让其自觉强化政治担当，强化责任落实，严守工作纪律。截至目前，因推进“双评议”工作不力，下发督办函27个，对26家参评科室和基层站所的“一把手”进行了集体约谈，共问责35人。

　　以改字为先，提升“双评议”满意率。安排专人紧盯“武汉评议”平台满意率数据，对满意率较低，不满意件较多的单位进行走访，督促参评单位自查自纠，立行立改。向全区参评单位通报问题，下发不满意件督办函27份，通过单位自查、给出初步意见；“双评议”专班再进行走访调查、核实查清事实情况，到目前为止，查实不满意件共9件，问责10人。对查实的不满意件，参评单位有针对性地出具整改方案，以“改”促“评”，最后，专班进行整改回访检查，建立发现问题、调查问题、整改问题、问题回访的长效机制。通过一系列举措，群众反映的不满意事项基本得到有效解决，各单位的服务意识、服务质量得到了提升，区满意率也得到了提高。