新华社北京12月27日电 题：快递小哥：寒风不阻使命 人情暖彻心田

　　新华社记者田晨旭、赵旭、孟含琪

　　清晨六点，零下7摄氏度，北京寒风刺骨。一盏盏车灯从四面照过来，汇集于北京市西城区虎坊路上的一个快递站点。

　　“早上有很多隔夜件，得抓紧时间分拣。”因忙碌忘记戴手套，快递小哥刘阔的手早已冻得通红。但他顾不上这些，俯身搬起车上冰凉的包裹，一转身快踱几步，熟练地将包裹按配送区域放置在相应的取货格口。仅仅20平方米左右的快递分拣区，刘阔一早上便能走上千步。

　　六点半，刘阔分拣完毕。锁车门、开车灯、启动出发，刘阔驾驶快递车奔驰在尚未天亮的北京街头。由于送货量大，时效要求高，他已全然顾不上耳畔呼啸而过的寒风。

　　小沙土园胡同、厂甸胡同、文明胡同……在刘阔负责的琉璃厂东街片区，蜿蜒曲折地密布着数十条小胡同，宽的仅够过车，窄的只容一人通过。胡同结构复杂，不熟悉的人稍有不慎便会走错。可这些都难不倒刘阔，工作三年的他早已将片区的一草一木熟记于心。路宽行车，路窄小跑，一取一送之间，刘阔娴熟利索。

　　“谢谢小刘，辛苦啦！”一提起刘阔，周边的居民总是赞不绝口，在他们眼里，刘阔干活利索，服务细致，是位值得信赖的小伙子。

　　左胳膊夹着快递，右手举着手机，一件还未送达，另一件已“找上门来”。呵出的白气消散在冰冷的空气里，刘阔又匆匆奔向站点准备配送下一拨快递。正如刘阔自己所说：“我如果不在送快件的路上，那一定在分拣快递的屋里。”

　　翻山越岭：风雪不阻送件路

　　上午十点多，在位于长白山腹地的吉林省临江市，46岁的市邮政分公司乡邮员王明杰已将货车装满，正准备前往配送地。此行，仅有他一个人。

　　王明杰主要负责临江市两个乡镇投放站和六个村投递点的快递业务。“除了邮件外，还会送些从市区买来的猪肉、蔬菜、药品和日用品。”王明杰说，大雪封山，村民出门不易，他会把大家需要购买的东西记录下来，在市里统一采买后，随着邮件包裹一起送到每个村民家。

　　5座大山，117公里，“刀尖砬子”“老虎口”“狼头沟”等道道天险，这是王明杰的每日行程。山路陡峭崎岖，每到冬天大雪覆盖，狂风呼啸，驾驶难度便会陡增。左侧是鸭绿江，右侧是陡立的山崖，在结冰的道路上行驶，稍有不慎就有坠崖的风险。可这样的路，王明杰已经走了20年。

　　两个小时的漫长车程后，王明杰到达了苇沙河镇西岗村。他轻车熟路地行走于一排排平房之间，将快递和代买的货物送到村民们手中，同时仔细记录下村民新的采买需求。大雪覆盖的村里，忙碌的他却热得出汗。

　　送完最后一个邮件，村民刘喜林想留王明杰在家吃饭，可他婉拒了。“天黑走山路不安全，我得在晚上五点天黑前返回。”说罢便起身出发了。归途，他依旧是一个人。

　　参加工作以来，王明杰投出各类邮件、报刊上百万件，累计投递行程48.5万公里，而帮助村民跑腿买了多少次东西，他自己也记不清了。曾经有调整工作的机会，可王明杰谢绝了：“我挺喜欢这个工作，和老百姓处好了，不舍得离开。”

　　人情味暖：声声关心情意浓

　　早上8点，在北京市前门东区石头胡同的一个快递营业点，快递小哥齐南南迎来了他今天的第一位客人。

　　接过客户手中的货物，引导客户用手机填订单、扫描身份证、打包、称重、码放，齐南南工作起来一气呵成，仅需几分钟便完成了快递的接收工作。

　　“现在来寄快递的人越来越多了，”齐南南说，随着居民观念的变化和生活水平的提升，网购成为常态。以前大家常问“会不会弄坏”“会不会丢”，现在则常问“多久能送到”，还会附上一句“辛苦啦”。这份沉甸甸的信任感，让齐南南觉得干劲十足。

　　除了接待前来寄快递的客户，齐南南所在的营业点还是前门东区快递小哥们的休息点。完成任务后，附近的快递小哥总会到这里取取暖、歇歇脚，这个时间也成了大家的“谈心时刻”。

　　“干这行这么久，虽然偶尔会觉得累，但绝大部分时间我们收获的都是温暖。”齐南南说，现在快递小哥越来越得到大家的关心和尊重。平时取件时，熟悉的客户会给他倒杯水或者备些水果点心。而他的一位同事也曾在感冒时收到客户送的感冒药和贴心的问候。“虽然冬天在外很不容易，但有大家的关心，我们觉得特别温暖。”

　　朔风依旧，滴水成冰，快递小哥奔波的劲头有增无减。这个冬天，寒风不阻使命，人情暖彻心田。