(抗击新冠肺炎)实体店直播：“云上见” 预约“线下聚”

　　中新社上海2月13日电 题：实体店直播：“云上见” 预约“线下聚”

　　作者 高志苗

　　“今天下单能发货吗？”“书店地址能发下吗？”……一条条留言在谢宁眼前闪过，看到读者们热情互动，初次开直播的他一扫先前的紧张，和读者们“亲近”起来。

　　新冠肺炎疫情防控关键时期，面临巨大经营压力的线下实体店纷纷转向线上直播间，把服务搬上“云端”，开启从“关门歇业”到“网上直播”的行业自救。

　　在家宅着无聊？相约“云逛书店”。“上海最美书店”钟书阁，疫情期间上线了第一批店长“主播”，开始一场场“无人”书店直播。钟书阁(闵行香樟广场店)店长谢宁便是最早上线的“主播”之一。

　　“从没想过自己会做‘主播’，刚开始觉得很紧张，怕不能讲满两小时，为此还提前准备了脚本。直播中感受到读者的热情，后来觉得时间根本不够用。”谢宁对中新社记者说。

　　据谢宁介绍，钟书阁从2月4日起连续四天在不同门店进行直播，每场约有一万人观看，平均营业额达2500元人民币。“‘云逛书店’是一种与读者交流的特殊方式，未来还会继续策划。期待在春暖花开的时刻和读者们在钟书阁相见。”

　　将服务搬上“云端”的不仅有实体书店，还有线下教育、健身等多个行业。就职于新东方济南学校国外部托福项目的教师付正正的课堂也从实体教室搬到了“云教室”。

　　提前15分钟进入“云教室”、调试设备、点名，然后开始上课，这是付正正课前常规动作。付正正说：“刚开始还是有点不适应，感觉对着空气讲课，越讲声音越大，气一直往外送。第一天上了八小时的课，课程结束后一点力气都没有了。”

　　付正正觉得直播在一定程度上拉近了师生之间的“距离”。“特殊时期挺支持学生有适量的线上课程，这样疫情结束后上课衔接会比较顺畅，没有断层感。学生们还会经常截老师的‘表情包’，虽然有点丑，但和学生们的关系更近了。”

　　健身自媒体“练吧”创始人贾斯汀向中新社记者介绍说，受疫情影响，线下健身场馆已开始尝试做线上项目，很多健身教练在不同的直播平台开播。

　　“这只是权宜之计。一部分服务转到线上可以维护客户关系，增强品牌影响力。但线下转线上出效益很慢，需要去积累粉丝，这是一个过程。”贾斯汀直言。

　　在谈到这次疫情对未来整个线下健身行业的影响时，贾斯汀认为这也是一次行业“洗牌”的时机。“长期来说会促进行业经营模式的升级，优胜劣汰的速度也会加快。”

　　“直播行业2019年从小众变成了主流，2020年因为疫情的原因，各个行业都开始关注直播。酒吧、书店、教育等行业都开始做起了直播，可以说现在是‘全民直播’。”江苏独香秀网络科技有限公司总经理吴贝贝对中新社记者说。

　　以直播代运营为主要业务的公司独香秀，近期咨询订单量明显增长，涉及母婴、家装、日用消费品等多个行业，吴贝贝说，“有很多以前不关注直播的商家，现在也找到我们。未来，直播肯定会有更大的井喷式发展”。

　　疫情让线下实体店经历了一场寒冬，但也激发了全行业的自救。未来，实体店与顾客既要“云上见”，也要“线下聚”。(完)