中新网沈阳3月19日电 (沈殿成)1月26日凌晨，当Z12次列车行驶到武汉长江大桥上时，已是2点半。沈阳客运段客运一队Z12次三组安全员杨军正在给车门把手消毒，乘务员吴延峰整理好衣服和口罩，为停车做着准备，眼神里流露出些许的不安。“马上到达武昌了，你把口罩的金属条再压一压，这个N95口罩的防护级别非常高，放心，没事的。要是有紧急情况，你就站在我后面。”杨军这位有过“非典”防疫乘务经历的老大哥的话，让吴延峰紧张的心放了下来。

　　由沈阳客运段担当乘务的沈阳北至广州东Z12次列车穿越六省一市，走行3027公里，单程运行时间30余个小时，途经湖北、湖南、广东等疫情防控重点地区。新冠肺炎疫情向这趟抗击过特大洪水、迎战过“非典”病毒和经受过50年不遇雨雪冰冻灾害考验的英雄列车，再次发起了挑战。关键时刻，Z12次列车干部职工直面危险，逆行而上，让英雄列车的旗帜在千里铁道上高高飘扬。

　　组织的关怀是他们逆行而上的动力

　　春运对于铁路人来说，意味着忙碌，意味着奉献，意味着不能和家人吃上团圆饭。然而，今年的春运，面对突如其来的疫情，对Z12次列车的乘务人员来说，更意味着临危受命，逆行上“战场”。

　　疫情发生后，沈阳客运段立即召开党委会，围绕集团公司各项部署要求，研究制定防控方案、防疫物资紧急采购和乘务组织等工作，并对途经疫情重点地区的Z12次等列车提出防控要求。客运一队党总支积极响应，迅速行动，召开专题支委会，落实上级部署要求，研究支委分工、干部添乘、职工防护、列车防控、特殊物资客车运输、思想稳定和党员突击队组建等工作。

　　客运一队车队长李文忠说：“疫情发生后，很多职工对疫情不了解，心里有顾虑。车队利用工作微信群及时发布上级的部署要求和防控要点，在出乘前利用点名会时间，将防控重点向职工讲清、讲明，消除大家的顾虑，使大家提高认识，提振士气。”

　　大年三十，党总支书记王丹丹添乘Z12次二组，传达上级部署要求，指导列车消杀工作，要求乘务党支部发扬英雄列车精神，发挥战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力阻止疫情通过列车传播。

　　正月初一凌晨4时，Z12次三组列车长朱铁利已经在做出乘前的准备。这次出乘与以往不同，在正常乘务工作的同时，还增加了列车消毒、旅客测温、重点旅客服务、职工防护等工作。在确认好每一项工作后，他又仔细清点了备品，备品中多了口罩、手套、护目镜、消毒液等防护用品。朱铁利说：“这些备品非常重要，关系到每一名职工的身体健康，段里及时为我们配备防疫物品，让我们在值乘过程中多了一份保障。”

　　“‘没有什么能够阻挡，我对自由的向往……’当我们组整齐走上站台的时候，我就有这种激情澎湃的感觉。”班组的老大哥乘务员杨闯说，“面对疫情，大家心里肯定是担心的，但是从始至终没有一个人退缩。段里和车队为我们做了充分的后勤保障，为我们加油鼓劲，我们必须拿出12次人与洪水斗、与冰冻雨雪灾害斗、与病毒斗的劲头冲上去，为英雄列车争光。”

　　乘务员陈曦刚当上爸爸，但是他一直坚守着岗位。他说：“我有孩子，列车长也有孩子，班组里很多人都有孩子。而刚走上岗位的90后，他们都还是孩子，所有人都没有退缩。这个时候我更不能退缩，否则以后该怎样给我的孩子做榜样。我年轻，身体好，更要冲上去，为旅客服好务，让他们安心回家。”

　　“两个一”精神是他们共渡难关的源泉

　　走过了61年风雨历程的Z12次列车，用“一心想着旅客，一切为了旅客”的精神，铸就了一支能打硬仗、善打硬仗的队伍，在防疫的关键时期，大家心往一处想，劲往一处使，凝聚起强大合力。

　　在抗击疫情初期，防疫物品紧张，口罩数量不足，朱铁利在出乘前自己准备了一些医用口罩。他想，列车运行时间长，如果班组其他人口罩不够用，能够将备用的口罩分给大家，尤其是将一部分口罩留作应急，给列车上有需要的重点旅客使用。

　　Z12次列车每个乘务班组由两个小组进行轮乘，当休班小组回到宿营车休息时，安全员会对乘务员进行测温、消毒。“你这个年轻人，现在洗手必须按照‘六步洗手法’，不能马虎啊。”杨军对休班的90后乘务员于思淼叮嘱道，于思淼有些不好意思地说：“杨哥，我重新洗，一定达到标准。”杨军又把于思淼的外衣喷洒消毒液后，才“放”其回宿营车休息。

　　杨军是车上的安全员，有过抗击“非典”的经历，他的那句“我经历了‘非典’，我有防控疫情的经验，关键时刻让我上”，鼓舞了全体班组职工的士气。乘务中，杨军主动承担全列的消毒工作，每3小时喷洒一次消毒液，门把手、卫生间、车门扶手杆、餐车、洗面间、水龙头等区域和细小的环节，他都不放过。他还总不忘提醒同事戴好口罩，做好防护。“同志们相信我，我更得提高标准，严格要求自己。我们只有保护好自己，才能更好地保护旅客，为旅客服务。”杨军说。

　　进入3月份，Z12次列车又面临一轮新的疫情防控挑战——入境旅客的处置。对此，列车各班组做了全面认真培训，除了通过大数据获取信息外，每名乘务人员都提升敏感意识和识别能力，准确判断、果断处置，确保了全段工作零失误、职工零感染、列车零传播“三个零”目标。

　　3月12日，列车在广州东站始发后，硬卧3号车厢列车员潘宇在车门口迎接旅客上车时，发现一名持广州东至秦皇岛车票的年轻男旅客携带的行李箱超大，他敏感地意识到，这名旅客很有可能是入境人员，便立即询问情况。旅客自述是从新加坡回国的。潘宇立即将情况汇报给列车长张喆。张喆第一时间穿好防护服，戴好护目镜等，并带领乘警赶到现场，将旅客隔离在4车18号下铺，为旅客测温、复测，确认旅客没有发烧等症状，向段调度和集团公司防控中心汇报，处置流程规范有序、有条不紊。

　　旅客和重点物资运输安全是他们的目标

　　受疫情影响，Z12次列车客流骤减，车厢内旅客减少了一大半。但是乘务员们丝毫没有放松，认真核对每一名旅客的身份信息，对每名旅客进行测温，对有咳嗽、发热的旅客及时调整座位，并进行应急处置、重点登记。他们加大防疫宣传力度，通过列车广播播放疫情防控知识和信息，让旅客更多地了解疫情的最新消息，提高防护意识。

　　1月26日凌晨3时左右，列车从武昌站开出后，16车的一名旅客急忙找到乘务员于大伟，低声说：“车厢内有一名旅客总是咳嗽，你快去看看吧。”正在对门把手消毒的于大伟马上放下手中的消毒液，按了按口罩，拿出衣服兜里的测温仪，走到这名旅客的身边。此时，这名旅客旁边的人都跑开了。于大伟上前客气地询问其是否身体有不舒服的地方，是从哪个站上的车。这名旅客告诉于大伟，自己身体很好，只是有咽炎的老毛病，嗓子一到冬天就不舒服，总想咳一咳，并说自己一直在东北做生意，这次是从沈阳去广州探亲的。听了旅客的话，于大伟放心了大半，他又给这名旅客测温，看着测温仪的度数显示36.5℃时，才放下心来。为了消除其他旅客的紧张心情，于大伟把这名旅客安排到了另一节人较少的车厢，又把16车进行了一次消毒。他对旅客们说：“大家回到自己座位上吧，不用紧张，我们每隔3个小时就会进行一次消毒，会尽最大努力保护大家，有什么情况就找我。”

　　“您佩戴口罩的方法不正确，请像我这样，把口罩上方捏紧……”“小朋友戴好口罩，不要乱跑乱摸。”“大爷，您别嫌闷，请把口罩戴上。”“这几位旅客，请你们分开坐，人多聚集容易感染，谢谢配合。”由于是防控疫情初期，一些旅客不理解、不配合，乘务员王宇在对旅客进行测温的同时，耐心地提醒旅客戴好口罩，做好防护。

　　乘务员杨橙月一刻也不闲着，给旅客测温后，拿起刷子把卫生间的每个角落都刷了个遍，又喷洒了一遍消毒液。“特殊时期，卫生间更得干净，让旅客能放心使用。”她这样说。厚实的口罩把她的口鼻包裹得严严实实，在狭小的空间内不停劳作，让她有些喘不过气来，不到半小时，豆大的汗珠就从她的脸庞滴落下来。她在春运日记中写道：“好想摘下口罩大口大口地呼吸，可在这样的非常时期，我不能这样做，这是对自己负责，也是对旅客负责。在抗击疫情的关键时期，所有人都要互相配合，齐心合力，我们一定能够战胜疫情。”

　　由于Z12次列车途经武汉，因此承担了集团公司向武汉地区运输生活和防疫物资重点任务。得知这一情况后，客运一队党总支副书记齐静主动请缨，上车添乘。“请队长、书记放心，我保证完成重点物资运输任务。”齐静的承诺掷地有声。

　　1月26日，随车添乘的齐静一边指导Z12次四组乘务员做好个人防护和列车消毒工作，一边进行疫情防控知识宣传。当列车到达武昌站时，齐静嘱咐乘务员加强自我防护，随后带领列车长陈双与行李员夏冬伟一道将装满两行李车的大白菜与武昌站工作人员交接，保证这批物资安全抵达，及时补充武汉地区人民生活所需。自1月26日以来，Z12次列车分10批次向武汉运输生活和各类防疫物资，车队党员干部冲在一线，添乘指导物资运输及列车防疫工作，随时检查物资码放情况，确保物资安全送达，高质量完成了救援物资运输任务。

　　Z12次列车途经疫情最严重的武汉，但对每一名旅客都待如亲人，让滞留武汉的旅客安心回家。3月15日，Z12次列车广州三组担当乘务。硬卧5号车厢有从湖北岳阳上车的一家三口旅客，是辽宁省沈阳市人，春节期间因工作原因，夫妻俩带着孩子前往武汉赤壁，疫情爆发后一直被滞留在武汉。夫妻二人上车后，小心翼翼地找到列车长朱铁利、王奇聪，声明自己的情况，并询问列车是否会对自己采取“特殊”的措施，到达沈阳后会不会不让回家被接走等。列车长朱铁利、王奇聪对旅客进行测温、复测，确定没有发烧等症状，将旅客调整到位于车厢一端的6车1号铺，消除了旅客的顾虑，也消除了其他旅客的顾忌。这种“特殊的照顾”温暖了这一家人的旅途。“回家的感觉真好！”一家三口在沈阳北站终到下车时，还不忘向朱铁利表达谢意！

　　疾风知劲草，烈火炼真金。在这场没有硝烟的战“疫”中，Z12次“英雄列车”再显英雄本色，干部职工践行“一心想着旅客，一切为了旅客”的精神，用担当和奉献赢得旅客的广泛赞誉，用责任和忠诚保障着万里铁道的畅通无阻。(完)