长江网4月6日讯（记者贺亮 杨莉）4月6日，在武汉市江岸区新村街铁北社区，长江日报-长江网记者看到31张按有红手印的取款委托书。“幸亏是社区工作人员凭着委托书取了6000元钱，才帮我度过了最艰难的一个月”，吴桂成老人说。
　　80岁的吴桂成平时不会用手机付钱，一直是去银行取钱用。2月底，铁北社区封闭了，银行也关门了，吴桂成手上的现金已经用完了。社区工作人员把帮助采购的生活物资送上门，老人却只能赊账。
　　在铁北社区，像吴桂成这样的老人不少。
　　“人多了，垫付金额大，社区工作人员的手机账户也捉襟见肘。”铁北社区副书记程汉银说，大家相继为社区居民垫付采购款多达数万元。
　　老人疫情防控期间取钱难的问题，被市经济和信息化局外经处支部下沉到社区的李莉看在眼里。
　　“睡醒七件事，柴米油盐酱醋茶，哪样能离开钱？”李莉等几位下沉党员看到有的老人情绪开始波动，也很着急，“垫付只能应急，关键还是要解决老人取不到现金的难题，而且这个问题肯定不是铁北社区独有。”
　　市经济和信息化局得知问题后，迅速向对口下沉的其他社区搜集同类问题，发现老人取现金难的问题各个社区均存在，便会同工商银行武汉分行研究，形成可行性方案报送到市新冠肺炎疫情防控指挥部。
　　市指挥部接到报告后，当即协调市金融局进行办理。 3月4日，武汉市14个区21家金融机构开通了老年人存折、银行卡取现专用通道，由社区收集取现金需求，居民委托授权社区工作人员到银行专柜办理。
　　3月6日，吴桂成在取款委托书上签字，委托社区工作人员支取个人账户6000元。刘泉战等31位铁北社区的老人都签署了取款委托书。

　　贺亮 摄
　　截止到3月26日武汉银行网点复工营业，21家金融机构在特别通道共办理存折取现业务过亿元，为不会用移动支付的老人解决了生活难题。