国元交易系统瘫痪引恐慌 10分钟内90%委托失败

　　光大证券“乌龙事件”影响尚未褪去，国元证券又陷入舆论漩涡。昨日上午，国元证券上海一位客户姚小姐向《金证券》记者报料，“早上大盘上涨，本想卖掉手上的股票，结果，国元的交易系统一直没法下单。”姚小姐计算了一下，由于没有及时卖出，手中的股票下午时段下跌，损失在万元左右。

　　昨日，国元证券董事会办公室郭德明告诉《金证券》记者，已经关注此事。

　　江苏营业网点受影响

　　昨日不少国元客户在网上亮出系统故障的截图，大部分来自上海和深圳。

　　截图显示，客户委托下单时，网上交易系统弹出的窗口显示：连接交易中心失败，网络通讯超时(如果仅想浏览行情和资讯，可以选择独立行情方式)。

　　《金证券》记者获悉，江苏的国元证券营业部客户们也无法下单。根据监管部门提供的资料，国元证券在江苏有两家营业网点，一是无锡营业部，一是盐城营业部，其中，盐城营业部成立时间不久。

　　无锡国元营业部一位负责人告诉《金证券》记者，确实有部分站点受到影响，“不过，我们及时向客户解释，而且在中午之前系统就已经恢复”。

　　这位负责人称，主系统并没有中断，主要原因是由交易系统后台的“当日委托下单”运行问题导致后台整体变慢。

　　他表示，如果客户当时及时返回交易系统首页，然后在设置中选择其他站点试一下，是有机会接通的。

　　不过，姚小姐表示，“一般都选择自动连接站点，我们不是技术人员，根本就不知道哪个站点能连通。”

　　董办监控股价异动

　　记者注意到，一直到昨日下午，国元证券证券事务代表李克木才公开了相关数据，称在昨日上午9点半到9点40分不到的近10分钟时间内，上海地区的网络交易系统后台出现问题。在这期间，有3万多个证券账户在排队登录，9万多笔委托成交了8100多笔。

　　也就是说，10分钟内确实有90%的委托下单失败。

　　《金证券》记者则获悉，因没有及时发布公告，一位恐慌的股东电话国元证券董办表示，要抛光手中国元证券。

　　根据国元证券此前发布的半年报，在前十大流通股东中，有一位个人新进的股东——魏兆琪，持股1596.73万股。

　　国元证券董事会办公室郭德明解释称，打电话来的只是一位小股东。不过，他坦言，确实也担忧股价异动，一直在盯盘，不过最后只是冲高回落。

　　至于客户们所说的系统交易故障所带来的损失赔偿，以及要求公司发布公告等问题，他表示，需要向领导请示。

　　国元反对“瘫痪”说

　　国元证券证券事务代表李克木昨日强调，“瘫痪”之说并不属实，还是可以交易的。他认为，由于系统并未中断，并不会因此涉及赔偿问题。他还举例，就像在医院看病挂号一样，只是排队时间长一点，挂到号慢一点，并不会影响到最终看上病。

　　李克木证实，目前具体故障原因还在进行查实，已向证监局和交易所进行报备。

　　维权律师刘国华昨日告诉《金证券》记者，这类索赔的难度比较大，需要股民举证证明国元证券交易系统瘫痪导致自身损失。

　　他提醒，有券商的风险提示书显示：由于交易撮合及行情揭示是通过电子通讯技术和电脑技术来实现的，这些技术存在着被网络黑客和计算机病毒攻击的可能，由此可能带来损失；此外，证券营业部无法控制和不可预测的系统故障、设备故障、通讯故障、电力故障等也可能导致证券交易系统的瘫痪，这些都会使交易委托无法成交或者无法全部成交，而投资者将不得不承担由此导致的损失。

　　刘国华认为，这也是为什么国元证券强调系统不是瘫痪而是成交速度慢的原因。

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　　证券公司系统事故连发

　　光大证券：

　　2013年8月16日11点05分，上证指数出现大幅拉升大盘一分钟内涨超5%。最高涨幅5.62%，指数最高报2198.85点，盘中逼近2200点。11点44分上交所称系统运行正常。下午2点，光大证券公告称策略投资部门自营业务在使用其独立的套利系统时出现问题。光大乌龙指事件引出了市场交易平台的系统性风控问题、市场信息披露的制度性问题。

　　海通证券：

　　2013年8月20日上午，有消息称，由于海通证券的交易系统未及时更新，众多客户在开盘后无法卖出当天股改复牌的上海石化、仪征化纤两只股票，直至9点40分，交易才恢复正常。因股改股复牌当日不设涨跌幅限制，在这10分钟的时间里，仪征化纤、上海石化股价波动超10%，部分投资者损失惨重。

　　海通证券否认了上述传言。海通证券称，公司在接到询问后立刻着手查询，但无论是经纪业务部，还是公司呼叫中心，并没有接收到客户投诉。同时公司的交易系统显示，在9：40之前，客户交易记录都可以查到，因此不存在无法卖出的情况。

　　金证券记者 史亮