奔驰召回700余豪车共值超11亿元

　　一年一度的3·15消费者权益保护日又要到了，近日，在深圳检验检疫局相关调查的影响下，梅赛德斯—奔驰(中国)汽车销售有限公司宣布，对其2013年10月30日至2014年3月14日生产的进口G级全地形豪华越野汽车实施召回。

　　该事件涉及705辆中国大陆地区车辆(其中深圳市有4辆)，这些车辆可与最近的授权服务中心联络，并获取免费检查及维修服务。该次召回是在中国大陆首先发现并实行的召回。据了解，每辆汽车价值在160万元以上，总价值约11.28亿元，因质量缺陷需更换部件维修费用高达5000多万元。

　　2014年8月，深圳检验检疫局12365热线收到某消费者投诉，称其新购买的160多万元奔驰G500三十五周年纪念版汽车存在向右跑偏问题，并在维权过程遇到许多困难，希望检验检疫部门能帮助他解决该困难。对此，深圳检验检疫局迅速展开调查，了解到该现象同样存在于国内许多同款车辆。

　　鉴于此种情况，深圳检验检疫局及时向质检总局汇报，并争取质检总局支持，成立专门的调查小组，对该事件展开了更为深入的走访及调查。调查过程中，深圳检验检疫局收集大量证据并与汽车检验检测方面专家会诊，随后对多家奔驰销售商与奔驰总销售商进行了现场约谈和取证。

　　调查结果显示，本次召回汽车出现跑偏问题，系转向传动装置供应商在生产中的一个变更所引起方向机中助力转向分配滑阀部件在生产过程中出现偏差所致，属于汽车质量缺陷。

　　深圳检验检疫局及时向质检总局汇报本次调查结果，质检总局要求梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司对相关问题汽车实行召回处理。全国各地检验检疫局对该次进口缺陷汽车召回工作实施监督管理，消费者凡发现相关维修商未按进口总经销商要求落实缺陷消除工作的，可向当地检验检疫部门投诉。

　　汽车质量安全与人民群众的生命财产安全息息相关，其进口贸易也是深圳外贸新的增长点。近年来，在质检总局的领导下，深圳检验检疫局在保证汽车进口质量安全方面做了大量工作。2014年，除认真处理本次投诉外，还有效处理了宝马汽车、英菲尼迪汽车、阿斯顿－马丁跑车等多宗名车投诉事宜，有效帮助消费者排忧解难。