360挂牌成为消费争议快速解决“绿色通道”

　　北京市工商行政管理局昨天授予“奇虎360” 为消费争议快速解决“绿色通道”单位，并正式挂牌。360方面表示，将从四个方面为网络消费争议快速解决提供支持：一是统一处置通道，受理消费投诉，对接到工商部门的投诉实行统一受理、统一解决、统一反馈，有效提升12315投诉的处置效率；二是建立工作制度，规范处理流程，严格按照绿色通道标准要求，做到专人专岗、当日签收、两个工作日内完成调解；三是分析历史数据，建立常规标准；四是制作投诉案例，改进厂商工作，通过撰写典型案例，提示厂商修改公司内部缺陷、漏洞，由事后处置向事前规范转变，有效降低同类问题的投诉数量。