A股"一人多户" 券商将服务与价格战进行到底

　　前日，中国结算发布通知称，自4月13日起取消A股账户“一人一户”的限制，允许自然人投资者根据实际需要开立多个沪、深A股账户及场内封闭式基金账户，同一投资者最多可申请开立20个A股账户、封闭式基金账户。

　　英大证券首席经济学家李大霄称：“一人多户会让股民操作更加方便，但对券商而言则是加剧了行业的竞争。”东方证券上海新川路营业部总经理段军芳则表示，该新规将主要利好于两类券商。一类是特色化、提供全业务价值链和多功能服务的大型综合性券商，另一类是互联网金融平台搭建较完善的、低佣金的证券公司。

　　第一时间作出反应

　　前日，“一人多户”的消息一经传出，各家券商纷纷采取了推出应对措施。段军芳指出，“一人多户”降低了销户的门槛，以前如果投资者不满开户券商的服务，想换家券商，销户会较麻烦。因而，投资者对其开户的券商只要还在容忍范围内，一般不会轻易去销户。但是，“一人多户”新规施行后，若投资者在一家券商遇到问题，就会迅速转移资金到另一账户。

　　“这对于券商而言，将面临着客户的流动，甚至流失。投资者至此将通过客户体验，真正开始对券商的服务进行投票时代，券商面对的挑战便不言而喻。”段军芳说。因而，“一人多户”推出当晚，提振了各家券商的神经。其中，不乏互联网平台搭建相对较完善的券商如逢难得机遇，纷纷出招。

　　中国结算发布“一人多户”消息当晚，中山证券率先宣布24小时加班运营。据相关人士透露，前日晚间中山证券的电话咨询量大增，多条线路被打爆。

　　昨日，国金证券通过国内首只互联网证券产品“佣金宝”进行线上展业，率先将一人多户功能上线。国金证券相关负责人表示，公司对于“一人多户”的推出早有准备，提前设计了“一人多户”线上办理程序。新规推出当晚，公司的IT部门便彻夜加班，保证第二日“一人多户”相应功能和服务的上线。据了解，股民只要登录佣金宝官网，或者手机下载佣金宝，就能在几分钟内享受万分之二点五低佣金炒股。

　　此外，华泰证券甚至于昨日向客户推出全国最低万分之二的服务。据华泰证券推出的相关信息显示，客户手机网上可自动开户，发送短信即可获得涨乐财富通的下载地址，在软件右下角的掌厅里便提供网上开户。

　　光大证券也表示，面对“一人多户 ”新政策的推出，公司将尽快由经纪通道提供商向全面综合金融服务提供商转型，盈利模式由通道式向资本中介及资本运作转型，提高综合金融经营的能力，从而应对新规的推出。同时，该券商正在推出的富尊互联网金融平台，借力于光大集团第三方支付平台，打通集团内各企业客户账户，整合集团内企业金融产品生产能力，构建交叉销售平台，提升对证券客户的服务能力和水平。

　　券商面临挑战

　　“一人多户”推行后，行业的竞争势必加剧，客户流动性也将随之增加，券商“挖客”和“被挖客”都将成为常态。业内多位人士均表示，这将意味各家券商将针对“价格与服务”进行角逐。

　　国金证券负责人表示：“在‘一人多户’时代下，券商的核心竞争力无非是‘价格与服务’，低佣金或者高品质服务的券商，都将获得客户的青睐，从而获得大量客户。”

　　上海区某券商负责人称，“一人多户”最直接的利好就是，未来券商可以集合更多的社会资源来服务于股民，无论是资金或者其他资源，再加上“一人多户”政策的放开，势必会倒逼券商提升自身服务，同时将更多的实惠让利于股民。无论如何，对于股民都是大利好。

　　段军芳表示，以前券商享受着制度性垄断的红利，现在不同了，券商必须在制度创新、产品设计，以及服务满意度上花大力气和血本。因为，以前对于券商而言挖客户是比较难的事情，但是，随着“一人多户“的推出，挖客户将变成“0”门槛。券商的服务成本也将提高，甚至券商都会陆续设置相应的岗位，安排人力去做客户每日满意度的追踪、反馈及调查。而这一板块，券商以前的投入十分低。一言以蔽之，券商以后拼的是客户满意度。

　　光大证券相关负责人向证券时报记者表示，券商若要在面向个人投资者的服务中脱颖而出，必须细化客户需求分类，打造并提升自己的核心竞争力。除了交易和研究功能外，拥有专业的理财经理、财富管理团队，高素质的执业与服务人员为客户提供高度黏性和及时的金融服务，是不二法宝。此外，券商对于多业务条线的整合能力，例如，产品线管理、财富管理、业务定制等方面的能力；为高净值客户提供信用业务、头寸管理等资本中介服务的能力等都可助力券商在“一人多户 ”新规下提升自身核心竞争力。

　　推进普惠金融

　　普惠金融意味着金融业务的层次感、立体感在深化、具体化，有助于金融生态更加趋于和谐健康、金融多样化和整体稳定性的提高，最后促成各种层次、定位的金融服务及机构都能更具包容性，有序发展。段军芳表示，“一人多户”的推出便是普惠金融的一部分。

　　上海区某券商负责人表示，普惠金融时代不一定是低佣金的时代，单纯的低佣金不是普惠金融，券商需要在低佣金让利股民的基础上，提升服务品质与产品体验，让股民真正能够赚到钱，这样才是真正的普惠金融时代。

　　光大证券相关负责人表示，首先，“一人多户”的放开意味着各方金融机构参与机会的放开，除了投资银行业务，金融机构未来可实现多层次的理财业务，多维度的信贷类业务，多角度向实体经济提供服务，综合金融的融合会越来越深入。其次，放开意味着建设市场与行业的力量在强化、在壮大。只要行业的发展依然有空间，那么意味着参与者越多、建设者越多，蛋糕做大的速度就越快，这是另外一个角度的规模效应和协同效应。

　　段军芳表示，普惠金融可以打破隔离，降低融资成本，扩大融资渠道。一人多户便是普惠金融的一部分。以前是佣金高、服务差，现在一人可以有多个账户后，打破了垄断，股民可以获得更多的利润，上市、拟上市公司融资也更加方便，因为降低了融资成本。

　　目前，对于该新规对现有券商的冲击力，券商行业内人士纷纷表示，眼下还不能估量。不过，亦有投资者指出：“虽然开户市场化了，但是两融业务并没有随之市场化。借着一个人可以有多个账户，如果投资者在多个券商开户，便需要在新开户的券商等待6个月才能开通两融业务的账户。”另有投资者表示，现在对应券商开户依然是一张银行卡一个证券账户，如果按照新规，一个投资者开了20个账户，便需要为此同时开20张银行卡。