A股“一人一户”解禁 券商借新政力拼客户体验

　　A股“一人一户”全面解禁，意味着投资者有了更多选择权，无疑大大增加了A股开户吸引力。券商人士表示，13日新开户数增长明显，较上周五约有40%甚至更多增量。部分券商为此而通宵达旦应对排队开户。

　　13日券商开户火爆，以至于不少券商的客服电话需要等待，手机开户软件在视频环节也需要等待。齐鲁证券表示较早完成了系统升级，昨日承受了开户量暴增的压力。值得关注的是，券商普遍表示首日股民的反应相当积极，尤其是二、三线城市股民的佣金率还处于高位。一些大券商也表示，近期线上开户的很多身份证都显示新增投资者是在乡镇县等原先网点匮乏的区域。

　　此次“一人多户”，转型较快的券商，除传统的PC端、移动应用等渠道外，还新增了QQ、微信的开户方式，实现3分钟快速开户，为客户节省了时间成本；而针对当下互联网群体晚间闲暇时间较多的作息，甚至实现24小时运营，配备人员进行夜班值班满足用户开户需求。

　　“一人多户”会导致市场佣金进一步降低吗？业内人士表示，就香港经验看，市面上很多提供零佣金的经纪商，但绝大部分投资者并不在他们那里开户。对于当下火热的A股市场来说，融资融券额度以及热销的理财产品和优良的服务，这些在投资者心里有更高比重。

　　一位投资者表示，目前券商的两融额度有限，有时候想借钱买股并不能如愿。有时候还得不停在交易系统里刷额度，以抢到券商释放的额度。甚至有大券商已经将两融利率提高，从原来的8.3%提高到9.2%。但还是不能完全满足投资者需求。对此，一些近期完成融资的券商就颇具优势，例如广发证券近期H股发行成功，是迄今为止中资券商在港最大规模的IPO，开展融资融券业务的总规模也从不超过1200亿元提高到1600亿元，成为吸引客户开户的重要因素。

　　优质的客户体验正成为各家券商的竞争焦点。国金证券介绍，低佣金只是国金证券网络金融业务，也就是佣金宝的优势之一，此外，佣金宝有完备的线上业务线，融资融券、信用票号(小额融资业务)、创业板转签等后续业务，均可以在线上办理，客户体验度较好。

　　随着未来经纪业务佣金率的降低，证券公司业务收入增长主要依靠两融、质押等具有较高附加值业务的增长。这类业务无不与证券公司品牌、评级、综合实力相关。平安证券分析师认为，综合类券商的研究服务相对较好，对投资者而言，研究实力也是吸引客户交易和维持相对较高佣金率的手段，未来证券公司更加拼综合实力。 朱茵 张莉