华泰证券交易软件崩溃无法交易 堵单损失谁买单？

　　堵单损失该由谁买单

　　周科竞

　　昨日，不少网友都反映华泰证券交易软件崩溃，投资者无法登录交易，券商信息系统在超级牛市的巨大压力下，已经显得力不从心。本栏建议，券商应拿出一部分利润升级改造一下交易系统，让投资者可以更加放心地交易。

　　投资者买入了股票，等到想卖出的时候却发现交易系统无法登录，等到软件恢复可以登录了，股价却已经大幅下跌，这个损失应由谁来负责？耽误卖出的还可以和券商说理，耽误买入的投资者可就惨了，明明发现一个可以持续涨停的股票，就是因为交易系统的问题无法交易，结果导致少赚了几个涨停板，这如何找券商说理？投资者根本没办法证明自己当时确定买入某某股票。

　　是电脑，总有一个负载极限，不管是长城的还是浪潮的，再或者是联想的，如果一个服务器可以承载1万个投资者同时交易，那么当登录投资者数量超过1万个时，服务器将会拒绝新增的投资者登录。此时就出现了堵单的情况，就算可以把1万人同时登录的上限人工调高至1.2万人，那么这些投资者将有可能面临大面积的系统瘫痪风险。

　　解决办法只有两个，一是添置更多的交易服务器，二是更换速度更快、容纳投资者更多的交易服务器。不管是哪个，只有一条，券商得花钱，这体现出对投资者的服务意识，也是提高核心竞争力的一种表现。

　　券商或许担忧，真花钱增加了投资者数量的上限，万一牛市走完了，投资者交投不再火爆，这些新买的服务器不就没用了吗？这里面怎么取舍，体现了券商的智慧。

　　其实还有办法，就是用券商品牌筛选投资者。例如大券商可以收购一个小型券商为自己的全资子公司，然后把大券商中资金量达到一定程度的客户和交易频率较高的客户以及手续费率较高的客户转入新收购的小券商交易，小券商服务客户少，交易通道通畅，为券商经纪业务获利的主力。剩余资金量小、也不怎么交易、手续费率还很低的大量散户，仍然留在原有的大券商交易，这样即使发生堵单，也不会影响到核心客户的满意度。这种筛选客户的办法，银行已经广泛使用，券商作为服务行业，给高端客户优待似乎也能让人理解。当然，最好的解决办法还是提高信息系统的水平，让所有的投资者都能按照自己的意愿正常交易。

　　对于投资者来说，也不必非得迷信大券商和非要寻找佣金率最低的券商，因为这两类券商必然投资者数量庞大，堵单的机会也就大大提高。本栏一位朋友长期在一家小型券商交易，手续费率也高达0.1%，但他就是不转户，他说手续费高点低点不会影响到最终的投资成果，人少感觉到清静，从来也没有发生过堵单。