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武汉精伦电子股份有限公司是一家专门从事电信终端设备及管理系统研究、开发、设计、生产、销售、服务的国家级高新技术企业。1994年12月,公司发起人张学阳筹集资金300万元注册成立武汉精伦电子有限公司,同年公司研制生产的电话计费器有了第一家用户,自此,市场逐步打开,产值一路飙升,到1998年,实现产值21000万元,2001年销售收入达到2.9亿。目前,该公司拥有的总资产已达8.7亿元,是创业初期的300倍,年均递增103%。
从筹资300万元注册到拥有总资产8.7亿元,精伦人用短短的8年时间,在20世纪90年代创造了一个令人惊叹的"精伦神话"。那么,是什么力量让精伦公司在大中型企业林立的武汉跻身优秀企业之林?又是什么魔法使精伦电子在中外商家争夺如此激烈的电信行业中后来居上呢?
永远创新
知识经济时代要求不断地创新。作为一个后来者,精伦公司从诞生的那一天起就具有强烈的创新意识。精伦的决策者们深知,电子领域一日千里,谁拥有高新技术,谁就是强者,谁的产品不能及时更新换代,谁就会被淘汰。因而,他们始终把技术创新摆在各项工作的首位,舍得花力气、花投入,不断地开发出新的产品并及时投放市场。
的确,精伦电子1994年成立时,十分不起眼。论资本,区区300万元,而当时的许多民营企业早已完成原始积累,开始了"二次创业";论产品,普通的公用电话计费器而已,而当时全国生产这一产品的企业有300多家。该公司的张学阳总经理说:"尽管全国生产电话计费器的企业很多,但都没有拿出最好的,我们能拿出最好的!"
精伦发展的头几年,虽然有些积累,但并不充裕,因而公司的老总们都没有"坐骑",甚至连工资也拿得很低,可是技术投入却毫不吝惜,他们几乎把所有的利润全部用在了新产品的研究开发上。1995年以后,公司进入了发展的快车道,技术投入更是连续翻番。1995年10月至1996年10月间,公司为提高产品的技术含量,张学阳总经理还亲自挂帅,两次组织技术人员借住中南政法学院和华中理工大学的招待所进行封闭式开发。公司建有武汉市高新技术企业研究中心和湖北省武汉市企业技术中心。公司员工500多人,其中近1/2从事技术开发工作,他们分布在包括公司本部、关东研发中心、华中科技大学精伦研究所、上海精伦、美国硅谷研发基地……这些研发部门形成了一个合作网络,组成强大的"联合舰队"从而保证了精伦电子对技术发展的快速反应,保证了精伦电子在技术上的领先地位。
精伦公司极舍得在研发方面花钱。1998年时,公司用于研发的经费就占全年销售额的4.8%,达860万元;以后每年又以50%的比率递增。现在,这些研发中心已经在开发2005年的产品了。
8年来,精伦公司的计费器产品已经进行8次大的更新换代,精伦公司的新产品IC卡公用电话机在一年之内也推出了适合各种场所各种用户的5款机型,对两大系列产品的小的技术改造更是难以统计。而正是这一次又一次的技术升级对原来处于放任状态的市场进行了重新整合,建立了新的规范,淘汰了大批的竞争者,才使精伦赢得了计费器国内市场份额的80%,成为电话计费器行业第一品牌,同时第二代产品IC卡公用电话机也占有了近35%的市场份额,使精伦成为国内生产IC卡电话的五强厂家之一。
除了技术创新、市场创新之外,精伦电子也特别重视管理创新。
1995年,精伦公司开始引入全面质量管理体系,严格的规章,苛刻的要求,让每个员工甚至公司的领导都"别扭"了好一阵子。如今,质量意识从开发设计、物料采购到生产、销售的各个环节都得到充分体现。1997年,他们又和自己"过不去",引入全面顾客服务体系,投入巨资在全国各大城市建立起办事处,把专业化、人性化、全方位的服务送到用户家门口。1998年,精伦公司导入了更加严格的ISO9001质量体系,使公司各职能部门的管理水平又提升到了一个新的层次。1999年,精伦公司又引入了ABC计划(作业成本计划),2000年,在公司推行ERP计划(企业资源计划),对业务流程进行研究和改进,极大地提高了物流和资金流的管理效率。精伦公司正是借助一次又一次的管理创新,使得自己的管理更加科学化,更加国际化,使自己逐渐成长为一个成熟的充满活力的有竞争力的现代企业。
营造人才高地
精伦公司的人力资源系统做得相当好,在东湖开发区颇有些名气。精伦对以人为本有着自己明确的诠释:企业的发展壮大要以人为本,人力资源永远是企业最重要、最有增值价值且最具活力的资源。公司上下形成了一种尊重知识、尊重人才,不断学习提高的氛围。
首先,公司有一个宽松、和谐、舒适的工作环境。除了让人赏心悦目的草坪、四季如春的办公室、设施先进的办公设备、可口的免费午餐、舒适的豪华班车,还有发挥个人爱好特长和展现团队精神的公司足球队和精伦合唱团,更有一种上下同心,与企业共生存、共命运、共成长、共发展的员工士气和人际氛围。这里没有复杂的人际关系,没有等级森严的"人治"管理,公司为人才的发展提供了从精神到物质、从舆论到制度的全方位支持,为人才发展撑起了一片"绿荫",更倾注了信赖和情感。在精伦,人才们担心的不是没有用武之地,而是自己的能力和知识能不能跟上公司的发展和激烈的挑战。
精伦也创造了规范有序的竞争环境。"能者上,庸者下"、"能者委以职,功者授以禄",杜绝论资排辈、人浮于事的现象。员工的工资分两块,一是基本的职能工资,二是浮动工资,每月有月度绩效考核,根据考核成绩实施浮动,同一档次的工资高低最高可相差50%;年终有详尽规范的年度绩效考核体系,根据考核的结果实施奖惩,优秀者公司授予崇高的荣誉,并辅之以境外旅游或高额的物质奖励;劣者调换工作岗位甚至被淘汰。绩效考核不仅考核结果,也注重对过程的评估,只要你工作兢兢业业,有责任心和责任感,不断学习并学以致用,你一定能在公司找到属于自己的位置。
精伦的人才有着优厚的薪资福利待遇,享受着诸如"职业教育培训计划"、"带薪病事假制度"、"医疗养老保险制度"、"购车购房贴息贷款制度"、"意外伤害高额赔付制度"等福利保障。公司不少研发人员和管理人员有自己的自备车和自有产权住所;员工子女在公司联系的重点中小学免费就读。公司想人才之所想,最大程度地消除员工生活上的后顾之忧,使员工能全身心地投入到工作中去。公司决策层正在策划建立"公司内部福利基金计划",并在积极运作公司上市的同时,制定"员工股票期权计划",使员工与企业结成真正的利益共同体。
公司认为物质利益的激励是必须的,但绝不是唯一的,也不会长久。对高层次人才来讲,在基本的物质需要获得满足的情况下,事业的成就感、自我实现需要的满足才是根本的推动力量。公司在不断挖掘员工潜力的同时,也注意对员工的培养和"充电",充分考虑员工的个人愿望,给员工广阔的个人发展空间。
为满足员工的发展需要,公司每年投入大量的培训费用,2000年列入培训预算的费用就达200多万。培训内容既包括职业技能的,也有员工素质培养和长远发展需求的培训。公司投入高额的培训费用旨在培养和留住人才,但并不害怕培养人才后流失。公司领导对人才的流动持坦然的态度,认为人才的流动是社会发展和进步的趋势,如果员工离开精伦并真诚感到在精伦工作的日子没有虚度,而且受益匪浅,那将是精伦人的骄傲和自豪,因为是精伦公司培养了他。精伦发展到今天,不仅仅追求企业的规模扩展和经济效益,更负有强烈的社会责任感和促进民族工业发展壮大的历史使命感。
公司有良好的互助友爱的人际氛围和温馨和谐的人际关系。扁平式的组织结构使得公司的高层领导与员工间有更多的沟通和交流,有更多了解员工疾苦并解决员工实际困难的机会。完善的公司内部网和电子邮件系统,使各部门联系更加迅捷的同时,方便了员工交流思想、活跃气氛、自由讨论和提供合理化建议。员工过生日时,公司都会奉上精美的贺卡予以真挚的祝福,每逢端午、中秋佳节,员工会获得公司意外的惊喜……。正如一位员工所说:精伦的工资待遇并不是同行业中最好的,但精伦的人性化色彩和人文关怀氛围是最浓的,公司这么关心我们,我们有什么理由不好好工作,为公司的发展奉献自己的才智呢?
精伦不仅在公司内部筑起了"巢",一个安居乐业的家,同时实施"请进来,放出去"的办法把人才"巢"建在高地。
本着优势互补、共同发展的原则,精伦公司一次性投入近百万元与原华中理工大学共建了"华工精伦研究所",吸收了华工十多名计算机方面的青年才俊,这既有利于高校的学科建设,又有利于企业的技术创新,同时为高级专门人才的培养模式和校企联姻的合作方式作了一次有益的尝试。目前研究所人员已融入公司的研发主流,研发成果已初见成效。
针对一些高级人才习惯在沿海地区工作,不愿到武汉来的实际,精伦电子在上海成立了上海精伦通信技术有限公司,主攻计算机软件、计算机硬件、网络技术、电子通信技术等方面的产品研制、开发、生产和销售,配套产品的软硬件开发,网络系统的设计、集成、安装和调试,工程技术服务和咨询。这样既吸引了人才,又兼顾了公司的发展,可谓一举两得。
每到全国高校毕业分配时,公司人力资源部都要北上南下招聘优秀的应届大学生。目前公司已汇集了清华、北大、华工、武大、华师等一批名牌大学的优秀学生。公司现有员工平均年龄27岁,其中博士、硕士占12%,大学以上占60%。公司由一批来自海内外的高素质职业经理人管理,17名高层管理干部中有10名是硕士以上学历。年轻且富有朝气的高素质员工,为公司带来了源源不竭的动力和生生不息的生机。
精伦不仅重视现有人才的引进、使用和培养,也倾注了对未来人才的关注和热情,公司自1998年起每年捐赠30万元在武汉大学、华中理工大学、华中师范大学等三校设�"精伦奖学金",充分展示了公司一贯倡导的尊重知识、尊重人才、奉献教育、回报社会的企业文化和理念。
精益求精 精美绝伦
"国产货就是比不上外国货,一看外观就知道是国产还是进口的。"每当听到这样的议论,张学阳总经理就感到心里有一种刺痛,他下决心要改变人们对国产货的这种偏见:"要么不做,要做就做最好的。"这种对产品品质执着的追求,正体现了精伦的经营理念和核心价值观。从公司取名"精伦",也不难看出他们"对待事业精益求精,创造产品精美绝伦"的良苦用心。
工欲善其事,必先利其器。为了生产精美绝伦的产品,精伦公司引进大量先进设备和检测仪器,公司领导却没有一台豪华轿车。8年来,公司的积累99%用于扩大再生产而不是个人消费。精伦做IC卡话机,一款产品在香港开模具需100万元,在国内开只要20万元,为了追求尽善尽美,他们宁可多花几倍的价钱,去粗取精,用最好的模具。
去年国庆节,公司驻湖北办事处接到荆门电信局的通知,他们的公话计费器系统瘫痪。湖北办二话没说,立即派工程师往荆门。到达现场后,没顾得上休息连续工作一个通宵重新安装系统。但是由于此套系统的硬件设备并非是公司的标准设备,因此安装很不顺利。而10月2号0时之前必须下传更改费率,情况十分紧急。
公司技术支持部负责人闻讯立即前往一线支援。他原计划利用国庆假期去女友家,连上门的东西都购置好了。接受任务后,他说服女友和未来的岳母,10月1日起了个大早赶往荆门。由于放假,一路上旅客爆满,他抱着计算机、MODEM等笨重的器材在人群中左拥右挤,马不停蹄,终于在中午赶到局里。力量加强了,1号下午4点系统调通,开始正常下传数据,保证了荆门市公话国庆节间的正确计费。
上海精伦开业前,为了布置写字楼走廊,公司有关人员跑遍了全市每一家画廊,为的是买15幅装饰画,这些画既要高雅有品味,又要与公司环境和高科技身份合拍。他们反复挑选,仔细检查,耐心地与老板谈判,力争做到完美无缺,物超所值。成交的时候,画廊老板深有感触地说�"你们公司是真正做事的!"
用不着举更多的例子,如果你是个有心人,你不难发现精伦人的脚步总是匆匆,随便问谁一句:"最近你忙不忙?"听见的多半是"忙,有事请发电子邮件,一定要简明扼要。"的确,精伦人忙,忙着自己的工作,忙着学习提高,忙着更新知识,多少个夜晚,多少个休息日,他们忙着自己没干完的活。精伦人为了全面完成生产经营任务,鼓足了劲,时刻准备"拼了",因为他们深知,在高科技信息产业瞬息万变的今天,全新的品种,广阔的市场是他们大展宏图的时刻,他们加紧脚步向前走,因为在精�"除了拼搏,你别无选择!"
翻开精伦的一张张日历,不难发现"精益求精、精美绝伦"的思想始终指导着实践工作,在观念创新、技术创新、管理创新、服务创新的管理模式下,他们形成了尊重人才、尊重人格的管理核心价值观念,从1998年导入ISO9001质量管理体系,到2000年的ERP企业资源计划,精伦人总是不断地催促自己脚步快些、再快些!
这,就是他们只争朝夕,实现超常规发展的谜底。
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