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没换零件照收费 台湾一车主送车到原厂维修被宰

2012年10月12日 16:36 来源:中国新闻网 参与互动(0)

  中新网10月12日电 据台湾TVBS网站报道,台湾宜兰一名陈姓车主日前将休旅车送往原厂维修,但事后却发现右前方避震器没更换,头灯只换了灯泡,但车厂却多收她5876元(新台币,下同),算整组的费用,实在很夸张;车厂人员坦言因为技师和出纳沟通出错,才多收费,但事发后已退还费用,包了3倍金额的红包致歉金和车主达成和解。

  日前宜兰陈小姐因为发生车祸,休旅车毁损,进厂维修,但事后她却发现花了2000多元,右前方避震器连换都没换,大灯也只换里面的灯泡,但车厂却收了灯座加灯泡,整组共3000多元,光是这2项就多收了5876元,让她对原厂的服务质量很不满。

  车厂公关许宗新说:“这个溢收的款项很快退回,还另外提供了一个溢收金额3倍的致歉金给车主,那这个事件已经在几周前和解了。”

  业者表示维修过程中,因为车主避震器是改装的,无法更换,头灯毁损程度也只需更换灯泡即可,但事后技师和出纳沟通出错,才多收费,坦承作业疏失,但已对陈小姐努力弥补,至于车主要求9万多的维修费,实在没办法接受;而消保官建议,民众取车时务必仔细核对,才能自保。

【编辑:郭思远】

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