顾客抱怨火锅吃一半冒烟 店员呛:因上班才没抽你

　　桃园1名欧姓男子吃火锅吃到一肚子火，在脸书上评价店家却引发笔战战场。火锅店员工反呛“小冒烟而已，火烧到你屁股了吗？”有人还说，“骂你刚好，是因为上班才没动手”。欧先生痛批服务业怎能这样，而且店面就在他上班地点隔壁，担心真的被伤害。至于业者则坦承文章的确是店内员工所写，已经口头告诫，改天将亲自道歉。

　　到餐厅用餐后，不少台湾人会上脸书专页进行评价。据台湾东森新闻报道，桃园一名欧姓男子因为吃火锅引起消费纠纷，他把不满情绪发在网络专页，没想到投诉却因此成为网络笔战。欧先生说，吃饭吃到一半冒浓烟已经够惊吓，没料到事后发文客诉，却被店内员工反呛。

　　原来12日事发当天，欧姓男子上了火锅店的脸书专页，留言写下，“失火了，没心情用餐想退费，却被服务人员凶，只给1颗星的评价”。但不得了了，这段客诉内容被店内员工看到引起论战，有人留言，“我不想让你太丢脸，叫你老母出来讲，不是很大声吗？”

　　员工留言还呛“小冒烟而已，火烧到你屁股了吗？当场帮你移位子，难道我们错了吗？还是你要死在里面。”甚至说，“不要哭天喊地，我们骂你刚好，因为上班才没有打你而已。”

　　不只如此，欧姓男子本人脸书也被锁定，火锅店员工开始到他个人脸书上留言呛声，欧姓男子表示，“小小抱怨一下，结果反而招来这种无情的谩骂。我是觉得是真的有点害怕，因为毕竟他们员工这么多人跑来我这边留言板留言。”

　　说起来这架吵得很尴尬，原来欧姓男子上班的地方就在火锅店隔壁，不满他的员工就在隔壁呛声，他当然很担心。只不过客人竟然演变成客人被员工威胁、谩骂，让人难以理解、接受。

　　对此，火锅业者表示，“我们已经要求工读生完全对这件事情不要作任何发言，因为这不是服务顾客的方式。本周五(17日)之前，我们会过去亲自拜访，敦亲睦邻。”(中国台湾网 王思羽)