中新网11月11日电 台大医院10日上午11时30分计算机死机,门诊秩序大乱,看诊完全依赖手工作业,数千名病患花了比平常久许多的时间才看完病,有人等了4小时才拿到药,气得跳脚。
据台湾联合报报道,台大一天门诊量约七千人,再加上住院或急诊病患,昨天估计7000多名病患受影响。经台大工程人员抢修,昨天下午5时,计算机恢复正常,但当机原因待查。
台大医院门诊计算机大当机后,无论是候诊、批价还是领药,患者都得大排长龙,旧门诊大厅挤满了病患。一名男病患抱怨:“看完病等了4小时才拿到药,等都等出病来”;也有病患嘀咕:“这么大的医院,连计算机都弄不好”;还有人质疑,台大医院计算机当机再加上去年火警,医院管理有问题。
台大医院解释,门诊挂号上午10时30分截止,当时尚未当机,因此对病患挂号作业影响不大,而下午大多开特别门诊,病患也早已和医师预约好,挂号量也不大。
台大表示,由于医院尚未实施病历全面计算机化,医师看诊是纸本与电子病历合并使用,昨天看诊情形尚称顺利。为安抚病患久等的不满情绪,台大也派出志工送水给病患,并提醒病患,明天以前,可持就医相关单据,再回医院结帐,如果昨天未能完成看诊,部分医师开放病患一个月内加号就诊。
持慢性病处方笺病患,若留下100元挂号费和健保卡,台大近日会将药、健保卡和挂号单据寄回给病患,但大部分患者宁愿等,或改天再来,也不想把健保卡留下。
台大医院前年也曾发生4次计算机当机,前三次当机,大约数分钟到2小时,前年5月第4次当机,则是从上午9时开始当机,到下午2时30分才恢复正常。
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