浙江温州市瓯海区侨办推出为侨服务三项新举措

　　日前，瓯海区丽岙下呈村华侨郑慧容，带着绣有“尽职尽责 心系百姓”的锦旗，专程到(浙江温州市)瓯海区侨办审批窗口表示感谢。

　　原来郑慧容为回国定居落实户口已奔波五六年，但因早年急于出国没把户口从学校迁回当地派出所，之后又不小心丢失户口迁移证，再加上区划调整等多种原因，导致无法取得户籍注销证明，从而多次往返各单位仍寻求无果。瓯海区侨办根据新增的职能，对华侨回国定居审批事项进行了全面的梳理规范，进一步细化审批工作，简化流程，为侨服务。并且针对郑慧容遇到的难题个案，特事特办，在了解来龙去脉并确认情况属实后，通过华侨回国定居的可行政策，在市侨办的支持下，帮助郑慧容与公安局相关部门协调，以最快的速度让郑慧容顺利拿到华侨回国定居证批件。

　　新春佳节前后，正是华侨回国走亲访友最集中的时候，我(温州)市各县(市、区)侨办行政审批窗口，几乎天天挤满前来办理华侨回国定居业务的华侨。市侨办为了方便华侨，进一步体现为侨服务的原则，指导督促各县(市、区)侨办对华侨回国定居审批流程进行全面的梳理规范，进一步细化审批工作，简化流程。

　　瓯海区侨办率先对审批流程进行梳理。据悉，侨办窗口审批事项主要为非行政许可事项，经过整理规范后共分为四个大项：一是华侨身份认定，其中有华侨本人认定，三侨生认定，侨眷身份认定；二是华侨回国定居申请办理；三是归侨身份申请办理；四是受赠人接受捐赠申请。其中，华侨回国定居申请办理是侨办新增的非行政许可事项，也是目前审批窗口申请最多的中心工作。

　　为了简化流程，瓯海区侨办推出三项举措，瘦身环节、优化流程。办前“预审”：为避免华侨因材料不齐来回奔波，延续年前的做法，推行社区侨务工作站前期整理和预约制度，预审核华侨回国定居证办理材料，帮助华侨正确填写部分表格。审中“引导”：为方便华侨前来办事，经协调，由区审批管理办公室派工作人员在审批中心两处出入口为华侨提供咨询、引导和分流服务，提高办理速度。材料“瘦身”：经深入接洽，区侨办与区公安局审批科就精减材料一事达成一致。对于公安审批科通过公安系统内部电脑能够查询到的信息，不再要求华侨重复提供；对于华侨回国定居中需变更姓名和出生日期的材料，由派出所受理谈话签字后，连同其他回国定居材料一次性交由侨办窗口受理，最后统一移交公安审批科审查。

　　瘦身环节、优化流程，有效缓解审批窗口拥挤繁忙状况，受到华侨好评。(唯敏)