加价提车等“潜规则”如何喊停？(2)

　　第三，赤裸裸的现金加价。少数４Ｓ店利用车型紧俏、消费者急于提车的心理，在厂家明示价格外，要求消费者额外再支付一笔费用，有的价外加价高达一两万元之多，且这笔收费在开具发票时不计入车价。

　　浙江省工商局副局长马柏伟告诉记者，“车贷担保收费附保险”“紧俏车型加价”“强制汽车装潢”“汽车配件标识不规范”等不正当竞争手段已经成为行业内长期以来的“潜规则”。

　　４Ｓ店销售三无配件　还能相信谁？

　　针对汽车销售服务领域消费投诉的热点和难点问题，以丰田问题汽车召回维权为契机，浙江工商进行了为期近半年的汽车销售市场专项整治。其中，丰田公司因其直供的汽车配件存在无产品合格证、无检测报告等问题而遭立案调查引起各大媒体和百姓关注。

　　３月１８日，义乌市工商局检查发现义乌市两家一汽丰田４Ｓ店仓库内的１７００余种丰田品牌零配件，既无产品合格证明，也无法定检验机构出具的产品检验报告。这些零配件都是由丰田公司直供的。

　　调查发现，两家４Ｓ店销售的汽车零配件均由丰田汽车仓储贸易（日本独资）有限公司配售。通过对丰田仓储现场检查和调查，发现其仓库内存放的大部分准备销往各４Ｓ店的汽车零配件均无产品合格证明、无法定检验机构出具检验报告汽车零配件，涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《浙江省反不正当竞争条例》。

　　在这次专项整治中，浙江省工商部门共检测汽车配件商品质量５２３批次，涉及的品种包括刹车片、灯具、滤清器、门锁、后视镜等，经检测发现不合格２００多批次。从检测情况来看不合格比率相对较高，对涉及不合格的经营者已责令其产品下架、停止销售和立案查处。这不得不让消费者感慨，汽车维修还能相信谁？

　　此外，调查还发现，汽车４Ｓ店在给客户维修的时候，还存在以副充正，把副厂件当正厂件装配，谋取暴利，埋下安全隐患；零修整换，换零件供整件，修部件拆组件，强行推销，转嫁成本的问题。

　　浙江省工商局消保分局局长潘炜表示，部分不法商家利用与消费者之间信息不对称、不透明的可乘之机损害消费者的合法利益。下一步工商部门在监管中，一手要抓汽车配件的索证查验，一手抓汽配质量检测，动态监控产品质量。