跨行取款手续费涨价调查：涨价一年消费者不知道

　　一边是赚钱能力冠绝全球、高管薪酬令人惊羡，一边却在不断提高各种公众服务项目收费。最近，由深圳、广州等地肇始，影响众多城市的银行同城跨行ATM取款手续费涨价事件引发了广泛关注。

　　这样的调价是否合理合规？银行是否尽到了足够的告知义务？记者采访了相关银行、消费者、律师和专家。

　　“1万元存1年36元，取出来要收16元”

　　最近深圳市民张小燕有点郁闷，因为急需现金1万元，她持工商银行的借记卡在农行的ATM机上分4次将款取出，结果却被收了16元手续费。

　　“这样太不公平了，我们在银行辛辛苦苦存上1万元，1年的活期利息只有36元，而这样取出来就要16元。”张小燕说，最可气的是，银行ATM机一次只能取2500元，为什么单次取款额度不能提高至5000元或1万元？这是不是有逼客户多次取款、增加手续费的嫌疑？

　　据了解，虽然各家银行同城跨行取款收取的手续费标准差异很大，但银行最近不断提高此项服务的收费标准是不争的事实。早在去年下半年，深圳地区的中行、农行、工行、建行、招行等主要银行同城跨行手续费就由每笔2元调高到4元。

　　广发行等部分银行则是从7月开始涨价的。今年6月8日，广发银行在其网站上发布公告称，从7月1日起正式涨价，以前跨行取款手续费为每月前三笔免费，第四笔每笔收费3元；而现在每月前三笔免费，第四笔则要收取每笔4元的手续费。

　　对此，银行方面的主要解释都是“亏本说”：根据2003年12月19日《中国人民银行关于〈中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法〉的批复》，发卡行按每笔3元向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元向银联支付网络服务费。再加上银行付出的人力成本、运营成本等，也就是说，银行客户每在他行ATM机上支取一笔现金，银行发生的成本远远超过调价之前仅向客户收取的2元手续费。

　　对于这种解释，专家却有不同的看法。上海财经大学现代金融研究中心主任丁剑平认为，银行以成本提高为由向消费者收费，关键是这个成本核算根本不透明，外界根本无从判断跨行取款服务的成本到底该是2元钱还是4元钱。任何企业都会有经营成本，这是企业必须承担的，难道都转嫁到消费者头上？

　　长城证券研究所所长向威达说，客户通过ATM机跨行取款，这减少了发卡行的柜台人工服务量，大大降低了银行的服务成本，这个手续费即使要收，也应该由发卡行出，银行没有理由让储户额外支付手续费。