日前,乘客刘先生向本报抱怨,不久前他在上海虹桥机场登机后很快就睡着了,一觉醒来,心想是不是都快飞到北京了?结果发现:东航的这架飞机居然根本没飞!
就在国内航班屡屡上演延误、深陷质疑泥潭时,航空公司不约而同地上演了类似的表演:旅客登机时还在庆幸“真好,准时登机了,这次不会延误了吧。”但是等到关上舱门,空中小姐温柔地告诉旅客,由于空中流量控制或天气等等原因,航班将推迟起飞,少则等半小时,多则两个小时。记者调查发现,这种让旅客在飞机上继续苦等的事情,近半年来似乎越来越多,因为据说按照国际惯例,飞机关舱门就不算延误了。
调查:准点关舱门与准点起飞无关
对于那些饱受延误之苦的乘客来说,上了飞机,放好行李,眼瞅着飞机关了舱门,这心里就踏实多了:该飞了!过去是这样,现在可不尽然。乘客刘先生表示,这种情况,他今年就碰到两次了,而往年同样是出差碰到延误,真能登机后那都是很快就起飞了。“飞机延误,我早习惯了,可航空公司别忽悠我登机后接着等呀!经济舱那么挤,我在机场苦等,好歹还能逛逛商店书店,饿了能去餐厅,坐累了能溜达溜达,空气也新鲜。”此外,他感觉飞机似乎经常搞“即将起飞”的假象,“在机场一会儿动一会儿停的,也不知道干什么呢”。
记者及同事近期也先后遇到这种关上舱门,但飞机却推迟起飞的事情。张女士近日去上海,坐上飞机后等了两个半小时,飞机才起飞;张先生乘坐的飞机也在机舱门关闭后延迟起飞;而记者同样遇到了类似的情况。著名的航空法律专家张起淮先生日前从北京飞武汉,登记后得知飞机因武汉机场方面原因将延迟起飞,但是当到达武汉后,发现当地的天气晴空万里,而机组给出的解释又变成了“飞机故障”,对此,张律师表示:“到底是什么原因导致延误,航空公司为何不给旅客一个正确的解释?”
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