乳业巨头曝商战疑云 蒙牛与伊利隔空开炮(2)

　　作为事件中的“冤大头”圣元，对蒙牛是幕后策划者的说法则表现得愕然。该公司公关发言人张小姐说，有从网络上看到相关传言，但没办法核实，也无法评论，相信终究有一天，真相会水落石出。

　　鬼魅谍影 主谋者身份多变

　　传闻中提及涉案的杨再飞的身份也成了谜团。有一种说法是杨具备双重身份，既是北京博思智奇公关顾问有限公司的总经理，同时也是蒙牛集团的总裁助理。微博上则提供了另一种说法，指蒙牛曾表示杨再飞不是蒙牛总裁助理，也非蒙牛员工。

　　然而羊城晚报记者几年前在内蒙曾经由杨再飞联系安排蒙牛集团总裁的采访，当时其名片上也写明其职务是总裁助理，公司地址是内蒙古呼和浩特市和林格尔盛乐经济园区。博思智奇公司一位姓李的员工，也曾经给记者一张名片，上面标明其所属部门是总裁助理办公室，办公地址在北京。让人感到疑惑的是，这一“总裁助理办公室”又是什么机构呢？是属于蒙牛集团还是属于公关公司？

　　根据在网上查到的公开资料显示，博思智奇公司由杨再飞于2001年创立，公司客户涉猎食品、医院和IT等行业。而杨再飞本人曾在央视《焦点访谈》和《经济半小时》担任记者，对媒体的运作模式非常熟悉，可以说是一贯喜好从媒体“挖角”的蒙牛最欣赏的一类人才。

　　另有媒体报道，一份来自博思智奇的恶性口碑营销策划案文稿已经曝光，涉及费用总计约25万元。文稿内容包括针对7月中旬在几家报纸上刊发的几篇曝光中国鱼油市场乱象的文章，设计了一系列传播策略，包括如何在网络论坛上发帖，以广泛传播、扩大影响并将矛头逐渐指向竞争对手，内容包括传播话题示例、媒体名单及预算等重要信息，甚至详尽到如何以父母的名义发帖，质疑竞争对手的产品安全。并提出该策划案执行周期为7到10天，手段包括在天涯问答、百度知道等地发布wiki问答、全面覆盖所有亲子育儿论坛、利用消息者口吻发起网上“万人签名拒绝鱼油DHA”的签字活动，以及发动大量网络新闻及草根博客进行转载和评述。

　　不过，昨日记者致电多位博思智奇公司的人士欲求证杨再飞被捕一事以及上述恶性口碑营销策划案事件时，均无法联系上。

　　迷幻城池 恶性商战无赢家

　　记者留意到，到目前为止，此次伊利、蒙牛两大乳业巨头共同上演的“罗生门”事件中并没有哪一方占据了绝对优势。虽然两家企业都各有支持方，但更多“围观”事态的网民都保持中立态度，表示“不站队”，只等待真相揭晓，“明摆着反正不是这个撒谎，就是另一个撒谎”。

　　财经名人潘石屹在微博上直言，微博上满页都是“蒙牛”和“伊利”互相指责对方造谣的传言。公司做事的手段和对客户的责任是一个整体，不可分割。“这些就是所谓的‘商战’?这就是他们做事的底线？这样的公司的奶还敢喝吗？还敢给自己的孩子喝吗？”

　　一位不愿透露身份的乳品企业人士则认为，此次乳业“罗生门”事件无论最终结果如何，当事双方都只能是输家。“行业恶性竞争已经到了互相诽谤、刺刀见红的地步，输掉的不仅是企业，还有整个行业的口碑和诚信度，对国内乳品行业来说是致命的打击。如果这样的恶性竞争局面再不改变，对于绝大多数不明真相的老百姓来说，最终只能被迫选择放弃国产牛奶。”

　　哪怕是对在这次事件中扮演了“无辜”角色的圣元，也有网民提出，既然圣元是无辜的，为什么在事情发生之后也如此不堪一击？“事件中的20余位家长和患儿，蒙牛如何操作他们？而他们自己是否知情蒙牛操作？如果知道，那保密工作做得太好了。”这也从侧面反映出老百姓对乳品行业的信心不足，只要出现负面信息，都宁愿选择相信。