评论：公关公司为何成了乳业恶性营销门的帮凶(2)

　　媒体的过度商业化，企业核心价值观的错位，网络信息的虚假泛滥，公众媒介素养的缺失，都是此类“伪公关”滋生的土壤。这件事绝不单是公关公司的问题，企业、公关顾问公司、网络营销公司、媒体和网站，已经不自觉地形成制造假新闻的产业链条。而在这个链条上，公关公司在企业和媒体面前其实是弱势群体，成为企业的服务供应商已经是很幸运的事，对于企业的要求不得不百依百顺，然后通过非常渠道打通媒体，同时在网络上大肆渲染，形成报纸、网络再回到报纸的联动效应。当然，公关公司为了自身的赢利也起到推波助澜的作用。此外，公众也要提高对各种媒介信息的获取、解读、评判、过滤、传播以及应用的能力。在媒介化的社会中，政府、媒体和公众媒介素养水平的高低，在很大程度上决定了一场突发公共事件能否得到成功处置。

　　现在某些本土公关公司操作不规范，年轻一代的公关公司媒介和客服人员没有经过正规的职业教育，缺乏真正的公关理念和职业技能，误认为有偿新闻、花钱买字、软文炒作、聊天话术等都是正常的公关操作，这已经严重阻碍了本土公关公司健康和可持续发展。田耕认为这必然导致一个“多输”的格局：媒体愈发丧失公信力，企业自毁商誉，网络信息将不具备可信性，公众因经常被误导而丧失对企业新闻的兴趣。

　　刘希平：在美国，只要发涉及产品的帖子必须亮明发帖人真实身份

　　一直服务于外资公关公司的刘希平，目前是万博宣伟公关公司中国区总经理。他谈到在他的多年从业生涯中，从未遇到过如此恶意营销的情况。

　　他谈到攻击竞争对手的行为非常短视，短期内消费者可能的确会转移消费，但长期下来会让整个行业失去消费者的信任。他举例说，例如几年前的冠生园月饼事件，该事件之后，是整个月饼行业20%的下滑。而国外企业相对来说要成熟得多，例如波音飞机出了事，其他的飞机企业绝对不会出声音，更不会落井下石。因为他们担心这样会影响公众对飞机的信任。

　　刘希平也注意到目前国内利用互联网营销很火的现象。这一新兴营销在国内发展很快，而在更早出现网络营销的美国，已经对这一行业进行立法规范。例如，只要涉及产品、企业和品牌评价的帖子，必须亮明发帖人的真实身份，以防止可能发生的恶意竞争。他相信，随着互联网营销的发展，我国在这方面的立法也将逐渐出台和完善。

　　最新消息

　　蒙牛公告否认与公关公司人事关联

    承认一名业务经理配合警方调查

　　蒙牛乳业昨晚在香港联交所发布澄清公告，称有关该集团涉及损害竞争对手商业信誉之事，以及公司两名高管被公安拘捕的网上传言均不属实。

　　该澄清公告与蒙牛集团20日在公司网站所发布的声明内容基本一致，再次强调“集团从未策划、组织、实施任何与指控竞争企业的产品引致儿童性早熟有关的活动”。

　　针对伊利公司前日声明中所涉及的公关公司高管兼任蒙牛集团职务一事，蒙牛乳业在公告中予以了否认：“有关互联网流传公关公司的两位管理人员为该集团总裁助理及首席顾问，均为虚假谣传，此二人并非本集团员工。”

　　公告称：“就公司所知，集团没有任何董事或高管人员被拘捕，均在正常工作;集团只有一名业务经理(并非高管人员)正在配合中国有关当局调查。”

　　张艳丽