势力渐强定位不清 2010知名企业私斗现象泛滥

　　据说会是“千年极寒”的2010年岁末并没有预计的那样寒冷，就像世界经济这一年没有糟糕到“二次探底”，中国企业也度过了“最困难的时候”。站在2010虎年的尾巴上，总结一年留给我们最深刻的经济记忆，除了“通胀”带来的各种“涨”，恐怕就要数行业领先企业商战的“硝烟弥漫”。

　　腾讯和360“全面决战”，蒙牛和伊利“迂回交锋”，京东和当当“短兵相接”……这一年的商战故事应该成为一部让所有企业学习的教材。每一天都有人在作出“艰难的决定”，每一个网络水帖背后都可能藏着一个故事。商战从不间断，但是在将要过去的这一年，行业领先企业“殊死较量”动静之大，老总亲自上阵带头商战“规格”之高，都给这一年留下太多“给力”的记忆。

　　仔细盘点这一年，曝光于公众视野的企业争斗又何止这三起。3月，腾讯、搜狗围绕拼音输入法大打出手，诉诸公堂；5月，啤酒消费进入旺季之时，燕京啤酒和雪花啤酒搞起了终端销售“掉包战争”，北京各区销售终端小店铺，两家业务员通过两箱换一箱换走对方商品，或是当众打开倒入垃圾桶销毁；10月，在黄金周期间，北京天通苑家乐福卖场，一名九阳豆浆机促销员被美的促销员逼到消防通道里围殴。仅中秋、国庆期间，美的与九阳在全国发生了50多起冲突；临近年底，供货商康师傅要涨价遭到家乐福超市抵制，两家谈不拢，康师傅干脆断货，目前仍在僵持。

　　三大商战“硝烟弥漫”

　　11月3日晚，腾讯用自己能够传出声音的所有窗口，告诉自己的几亿用户：“当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。我们深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。”

　　这段让人有点哭笑不得的文字随即演变成声势浩大的网民造句接力比赛，被称为“一个非常艰难的决定”文体。抛向用户的“艰难”加倍重量之后，又还给了腾讯公司，网民一边倒地讨伐腾讯。可以想象，在那十几个小时之内，腾讯的当家人会经历什么。事后，马化腾在接受媒体采访时把“3Q之争”比喻为火灾，“当时形势危急，再过三天，QQ用户有可能全军覆没。”

　　低调的腾讯当家人马化腾是个闷声做事的人，曾自嘲不如阿里巴巴的马云口才好，也没有百度的李彦宏长得帅，并称自己圈到的“是荒地，只能从铲沙、挖土开始，建自己的楼”。360的当家人周鸿(礻+韦)则被评价“为树敌而生”，他天生不羁，充满野性，早年间与CNNIC、雅虎、百度这等互联网巨头一一过招，再后来与瑞星、金山“贴身肉搏”，如今马化腾找上门来要动360的“奶酪”，恰似点了火药桶。

　　实际上，360也确实成为腾讯名副其实的最大竞争对手之一。360和QQ的发展模式都是倚重于客户端，每个人都想抢先“圈地”、尽量多地“圈地”，一旦发生重叠又各不退让，发生冲突难以避免。

　　相比“3Q之争”，蒙牛与伊利这对兄弟的交手显得有点“迂回”。

　　有人形容，蒙牛伊利之争带着谍战大片的色彩：一个内幕操控者，一个庞大幕后网络写手军团，组织化运作，外面乱了套，我自隔岸观火。直到蒙牛“未来星”品牌经理安勇被警方控制，公众也才回过神儿来。据报道，安勇雇用北京博思智奇公关顾问有限公司炒作，包括用网络写手到处散布消息，攻击竞争对手伊利“QQ星儿童奶”。

　　媒体披露，两家的商战历史要始于8年甚至10年前，在不同阶段，以不同的形式暗战不断，硝烟弥漫。从蒙牛开始创业到2004年，双方则是以“价格战+广告大战”为特征的主要商战方式。

　　同行之间相互揭黑和监督不是坏事，只不过恶性竞争驱使下的相互抹黑则是另一回事，它会使得整个行业的形象遭受损害，甚至令外界对整个行业彻底失去信任。

　　相比之下，同是网络销售网站的京东商城和当当网之争更为“传统”和“直接”。网上书市“新秀”京东商城作为新的进入者要想抢占市场，旧的占领者——网上图书市场的“老牌”商家当当网想保住市场，靠什么？——京东给出的答案是：打价格战。

　　11月1日，年初还放言“五年之内不做图书”的京东商城改口，“为满足用户需要”，“与时俱进”地推出图书频道。此时正值当当网上市路演关键时期。一旦当当网完成上市，竞争实力将比以前更强。

　　12月14日，京东商城CEO刘强东兑现了微博上“每本书都比对手便宜20%”的承诺。当天上午9时52分，京东商城图书频道降价优惠广告铺天盖地，矛头直指当当网。很快传出消息称，当当网供货商致信部分图书出版机构，要求封杀京东商城，这是相当“毒辣”的手段。“封杀令”激怒了京东商城老板刘强东。刘强东连续曝出内幕消息，声称京东筹备图书业务一年来一直遭到当当封杀，至今还有一些出版社不敢给京东供货。刘强东直截了当表示：“国庆你不收回封杀之手，京东的价格屠刀绝不归鞘。”李国庆用一句“口水战不是当当喜欢的风格”作为回应。

　　知名企业为何热衷私斗

　　话说“商场如战场”，在商业竞争的世界里，“阴谋论”一直存在。在当下世界，商战每时每刻都在上演，只要在触碰法律底线时及时刹车，也不要超出道德、商业伦理约束的范围，各种商战都能够被接受，并且一些商战智慧还成为经典案例教育后来人。不讲法律和道德的商战则算是“恶战”。无休止的互掐，甚至不惜加以偷袭、挑衅、封杀、报复、卧底、反间等各种手段，最后成了“罗生门”，各说各的理，总的来说都被对方算计过，闹得鸡飞狗跳，这也许适合拍电影，却不是一个成熟的市场需要的。